Medewerker klantenservice parttime

  • Nijmegen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €16,00-18,00
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0061658

Over de functie

Heb jij een afgeronde MBO-4 opleiding en wil jij graag in de klantenservice werken en 16 euro per uur verdienen dan is dit je kans!

Op dit moment zijn wij op zoek naar talenten om ons 2nd Client Outreach Data Repair Team (DRT) te versterken. De CDD analisten doen onderzoek en jij als 2nd Client Outreach Officer geeft vervolg aan dit onderzoek door contact op te nemen met de klant. Dit doe je telefonisch. In het contact met de klant vraag je om verdieping op de door de CDD analist gestelde vragen. Hierbij ben je in staat om door te kunnen vragen op de door de klant gegeven antwoorden in relatie tot de geschatte risico’s. Indien nodig vraag je ook naar documentatie die het antwoord van de klant onderbouwt. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en kritische vragen durft te stellen aan de klant. Als je opmerkt dat een klant niet een volledige uitleg geeft, dan is het aan jou om toch het échte verhaal te achterhalen.

Binnen de afdeling Detecting Financial Crime (DFC) hebben we alle activiteiten rond het tegengaan van witwassen, terrorismefinanciering en corruptie samengebracht. De complete DFC-afdeling bestaat momenteel uit ca. 3000 medewerkers. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn we beter in staat financiële criminaliteit te weren en nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden. Technologische ontwikkelingen zijn zowel een kans als een bedreiging. Niet alleen kunnen wij hierdoor ons opsporingswerk verbeteren, ook maakt het de georganiseerde misdaad steeds geavanceerder. Detecting financial crime is dan ook een ‘ongoing process’ dat dag in dag uit het uiterste vraagt van onze expertise en alertheid.

Je komt op de afdeling Data Repair te werken als klantenservice medewerker.. Binnen DRT werk je op een afdeling die volop in ontwikkeling is en het afgelopen jaar sterk gegroeid is. Naast je dagelijkse werk zijn zaken als (persoonlijke) ontwikkeling, vitaliteit, inspiratie, plezier en persoonlijke betrokkenheid belangrijk. Denk hierbij aan een kartrekkersrol en kortstondige projecten ten behoeve van het team. Dit alles draagt er aan bij dat we samen met jou kunnen bouwen aan een succesvolle afdeling. We werken allen op afstand, maar we zorgen ervoor dat jij jezelf echt onderdeel van het team voelt door dagelijks contactmomenten in te bouwen. Samenwerking wordt dan ook ten zeerste gestimuleerd: het teambelang staat voorop.

Functie-eisen

Voor deze functie is het belangrijk dat jij communicatief sterk bent en durft te bellen!

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

  • Afgeronde MBO-4 opleiding (HBO werk-denk niveau is een pré)
  • Affiniteit met de financiële dienstverlening en KYC
  • Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift en de Engelse taal in geschrift
  • Geen telefoonangst: jij bent niet bang om de telefoon op te pakken
  • Ervaring met het voeren van telefonische klantgesprekken (beheersen gespreksvaardigheden)
  • Maakt werk van je doelen en ontwikkelt je zowel professioneel als persoonlijk
  • Geïnteresseerd in zakelijke klanten en kunt jezelf verplaatsen in de klant
  • Ervaring met bedrijfsstructuren (een pré)
  • Neemt verantwoordelijkheid en kunt risico’s overzien
  • Behulpzaam, empathisch en geduldig

Over het bedrijf

Binnen DFC streven ze naar een positieve en unieke employee experience voor alle medewerkers. Ze vinden het belangrijk dat iedereen zich verbonden voelt met onze purpose ‘Banking for better, for generations to come’ en ze dragen graag bij aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Een veilige en open sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn en dilemma’s bespreekbaar worden gemaakt, staat bij DFC hoog in het vaandel. Ze organiseren maandelijks diverse activiteiten zoals sportklassen, borrels en andere leuke evenementen om je collega’s beter te leren kennen. Dit alles draagt eraan bij dat je geïnspireerd, vol energie en met plezier naar je werk gaat!

Wat we bieden

Als medewerker klantenservice parttime van DFC kom je terecht in een omgeving in ontwikkeling, waarin hard gewerkt wordt aan een gezamenlijke visie en doelstelling. We bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen met enthousiaste collega’s, flexibel te werken en constant jezelf te verbeteren. Daarvoor is o.a. de DFC Academy opgezet, die vele trainingen en opleidingen aanbiedt; zowel persoonlijk, als inhoudelijk. Ontwikkeling is een belangrijk speerpunt van DFC!

  • Bij 21+ 16 euro per uur;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je beschikt over een gezonde dosis lef;
  • Je bent goed in actief luisteren en werkt graag samen in een team;
  • Startdata: 4 oktober, 11 oktober;
  • Je werkt in eerste instantie thuis. Uiteindelijk is het de bedoeling dat je 2 dagen op kantoor gaat werken.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Apenheul
J.C. Wilslaan   31  
7313 HK, Apeldoorn

apenheul@asatalent.nl
0683284379

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.