Medewerker Klantenservice - T-Mobile Tele2

  • 'S-Gravenhage
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €10,49-10,85
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0062390

Over de functie

Krijg jij een kick van het leveren van een ultieme klantbeleving en wil je voor jouw klanten het beste aanbod bieden? Voor de afdeling Tele2 bij T-Mobile zijn wij op zoek naar versterking. Heb jij altijd al jouw bijdrage willen leveren voor een, super gave en dynamische organisatie in een telecom markt die altijd in beweging is? Dan is dit jouw kans!

Tijdens de 4 weken training die 17 januari van start gaat wordt je alles aangeleerd om daarna zelfstandig aan de slag te gaan.

Functie-eisen

Ben jij degene die het verschil maakt in dit callcenter? Ben jij iemand die graag mensen helpt en daar plezier uit haalt? En kun je dit ook nog eens over brengen op iemand anders? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Voor deze functie is het belangrijk dat jij;

  • Beschikt over een MBO werk- en denk niveau;
  • Een onwijs grote passie hebt voor contact met klanten;
  • Goed kan luisteren en helder communiceert;
  • Empathisch- en inlevingsvermogen hebt.
  • Een goede thuiswerkplek hebt aangezien er voornamelijk thuis gewerkt wordt momenteel.

Verder:

  • Beschik je over aantoonbare ervaring in een KCC omgeving.
  • Heb jij affiniteit met techniek en beschik je over basiskennis van zowel computers als netwerk. Uiteraard wordt alles uitgelegd wat je moet weten om je werk zo goed mogelijk uit te voeren!
  • Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; Kan jij je goed inleven in de klant en weet jij de klantsituatie en behoefte snel in kaart te brengen;
  • Heb je een flinke dosis geduld en weet je de klant altijd de juiste oplossing te bieden. Kan jij goed inspelen op de klantbehoefte en weet jij commerciële kansen te benutten;
  • Ben je flexibel beschikbaar (16 tot maximaal 32 uur per week). Dit kan verspreid zijn over meerdere korte diensten;
  • Ben je flexibel beschikbaar in de avonduren en weekenden. Beschikbaarheid voor twee avonden is een must! Tevens is de beschikbaarheid op 2 zaterdagen per maand een must (oneven of even weken).

Het is echt jouw ding om klanten een goed te voel te kunnen geven en gesprekken die soms wat minder leuk beginnen met een klacht positief te weten beeindigen.

Over het bedrijf

We willen jou een uitdaging bieden voor langere termijn / vast werk. Dit doen we door:

  • Te ondersteunen in jouw ontwikkeling;
  • Waanzinnige teamactiviteiten te organiseren als jij en je team targets behalen;
  • Jou de mogelijkheid te geven om door te groeien binnen de organisatie;
  • Een mooi salaris van €12,00 per uur te bieden (excl. de toeslagen de de uurtjes in de avonden en weekenden);
  • Een 100% vergoeding voor de gemaakte reiskosten met het openbaar vervoer.
  • Mocht je nu starten bij T-Mobile dan ontvang je eenmalig een bonus van €500 bruto op het moment dat je in maart 2021 nog werkzaam bent!

T-Mobile heeft het meest bekroonde mobiele netwerk. Ons mobiele netwerk is vijf jaar op een rij als beste getest door umlaut.
Bovendien zijn we in 2021 uitgeroepen tot het beste mobiele netwerk wereldwijd!
T-Mobile is Unlimited in alles wat we doen. Met onze merken T-Mobile, Tele2, Ben en Simpel doorbreken we grenzen in de telecomwereld. Dat doen we met collega's die risico’s durven nemen, experimenteren en elkaar uitdagen. Met onze ‘challenger mindset’ hebben wij een gezamenlijk doel: iedereen toegang geven tot het beste netwerk van Nederland.

Het hoofkantoor is gevestigd in Den Haag. Tevens goed bereikbaar vanuit o.a. Rotterdam, Den Haag, Leiden, Zoetermeer en Delft.
Echter wordt er veel thuisgewerkt momenteel.

Wat we bieden

Tele2 heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van, en dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken. Dat doen we door:

  • Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;
  • De mogelijkheid om fulltime of parttime aan de slag te gaan 20 tot 40 uur per week voor onbepaalde tijd!
  • Waanzinnige teamactiviteiten te organiseren als jij en je team targets halen;
  • Doorgroeimogelijkheden aan te bieden;
  • Een goed salaris van €12,00 per uur te bieden (excl. toeslagen voor de avonden/weekend) wat in rap tempo kan groeien!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag XL
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagxl@startpeople.nl
0703121900

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.