medewerker klantenservice Vattenfall

Werk je graag klantgericht en wil je iedereen voorzien van de juiste antwoorden op hun vraag? Voor Vattenfall in Arnhem zoeken wij nieuwe klantenservice medewerkers!

Als klantenservice medewerker van Vattenfall bellen de klanten over de meest uiteenlopende dingen. Over hun eindafrekening, termijnbedrag of contract. Ook klachten behandelen zal een deel van jou taken zijn. Dan krijgen ze jou aan de telefoon. Jij zal het luistert oor zijn voor klant. Je bespreekt het en werkt toe naar een goede oplossing. Jij zorgt voor een goede klantervaring!

Iedereen is anders dus jij:

• Schrikt niet als een gesprek emotioneel wordt en je makkelijk in een ander kunt verplaatsen;
• Kunt omgaan met heel verschillende mensen en goed luistert naar de vraag achter de vraag;
• Makkelijk je eigen mening durft te geven en je grenzen bewaakt
  Jouw carrière bij Vattenfall begint met een training van 2 weken, 32 uur per week. In deze training leer je alles over Vattenfall, hun producten en natuurlijk hoe je een gesprek voert. Dit inwerktraject is deels op kantoor, maar je zal voornamelijk vanuit huis werken.

• Een fulltime of parttime baan met vast werk voor 24, 32 of 40 uur in Arnhem (omgeving Kronenburg);
• De mogelijkheid op een vast contract al na 6 maanden als je begint via Start People;
• De locatie is goed te bereiken vanaf Arnhem, Nijmegen en Apeldoorn;
• Een informele en leuke werksfeer waarbij je werkt in een teamverband;
• Afwisseling tussen werken op kantoor en vanuit huis;
• Een salaris van €14,50 bruto per uur;
• Flexibel rooster die je zelf kunt inplannen;
• Een vergoeding als je vanuit huis werkt van €2,15 per dag.

Ga jij het gesprek aan met verschillende personen, werk jij dienstverlenend en word je enthousiast van een baan waarin je jezelf kunt ontwikkelen? En dit alles ook nog in een heel gezellig team? Dan zoekt Vattenfall jou!

Dit ben jij:

• Je hebt mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact, klantenservice ervaring is een pré;
• Je denkt mee en durft jouw mening te geven;
• Je bent niet bang voor het geven en ontvangen van feedback;
• En daarnaast houd je van gezellige (online) borrels en uitjes met je team.

Vattenfall is een energieonderneming die met 6.000 medewerkers ongeveer 2,6 miljoen klanten bedient in Nederland. Vattenfall zet zich in om een betrouwbare, betaalbare en zo schoon mogelijke energievoorziening te bieden. Vattenfall produceert en levert gas, elektriciteit en helpt haar klanten om het energieverbruik te beperken.

Vattenfall klantenservice heeft een heldere ambitie: miljoenen klanten helpen om duurzame energiebesparingen te realiseren. Onze energieadviseurs – gedreven professionals met een passie voor klantcontacten – zetten alles op alles om klanten aan de organisatie te binden door waardevolle adviezen te geven, en vragen vriendelijk en efficiënt te beantwoorden. Vattenfall biedt een inspirerende werkomgeving, stimuleert de ontwikkeling van medewerkers, en is een innovatieve trendsetter binnen de energiewereld.