Medewerker Meldkamer 112

  • Maastricht
  • MBO
  • Salarisindicatie €13,37-13,38
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0068874

Over de functie

Voor de Meldkamer van 112 in Maastricht zijn wij op zoek naar Generalisten. Sta jij sterk in je schoenen en ben jij op zoek naar een uitdaging waar jij vooraan staat in het bieden van de juiste hulp in noodsituaties? Ben jij die multitaskende centralist die een waardevolle impuls aan de verbinding tussen de politie-eenheden en de Dienst Regionaal Operationeel Centrum (DROC) kan geven? Lees dan snel verder!

Werken als Generalist Meldkamer bij de Dienst Regionaal Operationeel Centrum van de Politie Eenheid Limburg in Maastricht, bekent werken in een uitdagende functie, binnen het kloppende hart van de Politie. Als generalist van het Operationeel Centrum van de Politie Eenheid Limburg zorg je voor de intake van meldingen en spoedeisende hulpverzoeken via het 112-alarmnummer. Je beheert de wachtrij zodat de meldkamer bereikbaar blijft voor spoedeisende hulpverzoeken van burgers en assistentieverzoeken van collega’s. Conform de geldende inzetprotocollen en procedures bepaal en regisseer je de eerste inzet van personeel en middelen. Met gerichte vragen verzamel je relevante informatie en weet je deze informatie helder en concreet naar anderen te vertalen.

Je onderhoudt contacten met de basisteams en de (externe) hulpdiensten, participeert in netwerken en maakt afstemmingsafspraken. Met verbetervoorstellen lever je een actieve bijdrage aan de optimalisatie van de DROC als informatie- en communicatieknooppunt tussen de burger en de hulpverlener. Je werkt in wisselend teamverband en in onregelmatige diensten. Regelmatig werk je onder tijdsdruk waarbij je het overzicht houdt en effectief blijft presteren. Het werk is afwisselend en ontwikkelt zich razendsnel. Geen dag of melding zal hetzelfde zijn.

Functie-eisen

Jij hebt de nodige (levens)ervaring en weet rustig blijven in hectische situaties. Je bent besluitvaardig, staat communicatief sterk in je schoenen en laat je niet zomaar uit het veld slaan. Jij bewaard de rust, weet door de juiste vragen te stellen tot de kern van de situatie te komen en hierdoor de juiste acties te ondernemen. Als Generalist in de Meldkamer van 112 is het belangrijk dat je een functionele hardheid bezit en snel kunt schakelen. In hectische situaties weet jij het overzicht te houden, toon je veerkracht en blijf je effectief presteren.

Jij durft beslissingen te nemen, bent in staat om informatie in begrijpelijke taal aan verschillende mensen duidelijk te maken en bent snel van begrip. Jij neemt de regie waar nodig, bent keten- en klantgericht, initiatiefrijk en verbindend. Je bent positief kritisch, staat open voor feedback en kan goed relativeren. Werken onder tijdsdruk en in complexe situaties motiveert je. Je bent klantgericht en coördineren en regisseren is je op het lijf geschreven!

Gezien de teamsamenstelling gaat onze voorkeur uit naar collega’s met affiniteit en ervaring met technologische en digitale ontwikkelingen in de breedste zin van het woord. Je denkt vooruit en draagt bij aan de snelle veranderingen binnen het OC. Je hebt interesse voor verschillende digitale technologieën zoals multimedia, social media en virtual reality.

Ook heb jij:

  • Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding;
  • Sterke communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift;
  • Een goede typevaardigheid;
  • Ultieme multitask skills (luisteren, typen, spreken, signalen uit de omgeving oppakken, meer schermenwerken);
  • Voor deze opdrachtgever is een screening onderdeel van het proces.

Over het bedrijf

Limburg wordt gekenmerkt door de ligging aan Duitsland en België. Met deze landen zijn afspraken gemaakt met betrekking tot grensoverschrijdende coördinatie. Het operationeel centrum van de DROC (Dienst Regionaal Operationeel Centrum) is gesitueerd binnen de meldkamer Limburg in Maastricht. Dit is hét centrale punt voor de aansturing van de hulpdiensten uit de veiligheidsregio (politie, brandweer, ambulance en geneeskundige hulpverlening bij ongevallen en rampen). Het DROC zorgt voor de operationele aansturing van de actuele politieoperaties in het veld. Met andere woorden, het OC verzorgt de uitgifte van de meldingen ter afhandeling aan noodhulp eenheden op straat en fungeert als lifeline voor de eenheden op straat. Het OC voert de regie op de inzet binnen de noodhulp en op andere politie inzetten. Medewerkers van het operationeel centrum hebben een cruciale rol in een snelle en zorgvuldige uitgifte van spoedeisende meldingen. Hierbij wordt het DROC ondersteund met informatie die wordt aangeleverd door het RTIC (Real Time Intelligence Center).

Wat we bieden

  • Een werkweek van 28-36 uur (parttime/fulltime) binnen dé organisatie die verantwoordelijk is voor een waakzaam en dienstbaar Nederland;
  • Een bruto uurloon vanaf €13,38 (inschaling op basis van ervaring);
  • Een tijdelijk dienstverband van x o.b.v. een detacheringsovereenkomst én 0-uren contract;
  • Een opbouw van vakantiedagen naar rato;
  • Reiskostenvergoeding: €0,19 cent per kilometer en geen parkeerkosten (met een max van 120 km. per enkele reis) en 100% OV-kosten o.b.v. 2e klasse. Jouw kilometers worden berekend via de snelste route op route.andes.nl ;
  • Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste Recruiters & HR-medewerkers;
  • Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij gratis online trainingen aan via Good Habitz.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag Overheid
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagoverheid@startpeople.nl
0703102150

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.