Medewerker Planning Overheid

Kun jij goed het overzicht bewaren en heb jij jouw werkzaamheden altijd goed op orde? Ben jij sociaal en vind jij het leuk om veel klantcontact te hebben? Wil jij tevens je ervaring uitbreiden op het gebied van administratieve werkzaamheden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) zijn wij op zoek naar meerdere planners die het gezellige en collegiale team komen versterken. Je hoofdtaak is het plannen van afspraken bij bewoners thuis die aardbevingsschade hebben aan hun wonen. Je maakt afspraken met de bewoner, je collega (de zaakbegeleider) en een schade monteur van een extern bureau. Je houdt hierbij rekening met de wensen van de bewoners, want jij gaat graag voor optimale klanttevredenheid.

We zijn op zoek naar iemand die klantgericht is en uitstekende communicatieve vaardigheden heeft. Daarnaast moet je goed voorbereidt kunnen zijn op weerstand in gesprekken. Je moet in deze functie zorgvuldig werken en moet goed met systemen kunnen werken.

Het IMG voert het Besluit mijnbouwschade Groningen uit. Het gaat daarbij om het afhandelen van schades. Inspectie en beoordeling van én besluit over deze schades gebeurt ruimhartig en rechtvaardig. Op een betrouwbare, duidelijke en zo eenvoudig mogelijke wijze.

Werktijden: Je kan ingeroosterd worden van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 20:00 uur. De werkdagen zijn flexibel, maar je kan wel je voorkeuren aangeven. Het IMG zal zoveel mogelijk rekening hiermee houden.

Het kantoor van het IMG zit in hartje Groningen naast het hoofdstation!

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je bent klantgericht en hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact;
• Je bent flexibel inzetbaar;
• Je bent op korte termijn beschikbaar.

Competenties:

• Klantgericht;
• Empathisch vermogen;
• Zelfstandig en teamspeler;
• Communicatief - en schriftelijk vaardig;
• Stressbestendig;
• Accuratesse.