Medewerker Rechtspraak Service Centrum

  • Utrecht
  • MBO
  • €2500,- p/m
  • 36 uur pw
  • Fulltime
  • #6537001419

Wat ga je doen?

Je beantwoordt telefonisch vragen van rechtzoekenden, gedaagden, procespartijen, ketenpartners en burgers die vragen hebben over de rechtspraak of het doorlopen van de digitale procesgang. Bij de meer complexe of zaakinhoudelijke vragen schakel je de 2e lijns ondersteuning van de gerechten in of bijvoorbeeld de KEI kamer. Je onderhoudt contacten met zowel de tweede lijn als de klant en voert regie over het klantcontact in jouw meldingen. Je registreert alle vragen en incidenten in Topdesk en monitort de geregistreerde meldingen op juistheid en status. Indien acties te lang uitstaan onderneem je actie naar de 2e lijn en meldt deze zaken als het nodig is bij de coördinator.

Wie ben je?

Om de werkzaamheden optimaal te kunnen uitvoeren voldoe je aan de volgende functie-eisen:

  • Je hebt een MBO niveau 4 opleiding afgerond;
  • Je hebt kennis van de administratieve processen, procedures en applicaties;
  • Je hebt kennis en ervaring met verschillende besturingssystemen (zowel Windows als Apple, desktop en mobiele variaties); Google is je vriend, want als je vastloopt in de techniek vindt je het antwoord vaak online;
  • Je hebt kennis van en ervaring met courante internet applicaties, waaronder verschillende browsers, e-mailprogramma’s en sociale media kanalen, voor het maken van print screen draai je je hand niet om;
  • Kennis van Topdesk is een pré;
  • Je beschikt over de volgende vaardigheden:
  • Je bent klantgericht en kan goed luisteren, bent geïnteresseerd in de vraag achter de vraag en je kunt duidelijk en in goed Nederlands communiceren;
  • Je werkt gestructureerd, volgt de gemaakte afspraken en procedures en bent zorgvuldig;
  • Je bewaakt de voortgang van de uitgezette vragen en geeft feedback aan collega’s als dat nodig is;
  • Je deelt kennis en draagt bij aan de vernieuwing en mogelijke verbeteringen in het werkproces;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je bent flexibel inzetbaar gedurende de openingstijden* van het RSC

Over het bedrijf

Start People Utrecht Overheid staat exclusief opgesteld voor arbeidsbemiddeling binnen de Rijksoverheid in Noord- en Midden-Nederland. Wij hebben jarenlange ervaring en een goede relatie met veel topwerkgevers.

Wat bieden wij jou?

Het betreft een voor 32 -36 uur per week. In eerste instantie tot voor 3 maanden, verlenging behoort tot de mogelijkheden.

Het geboden salaris is schaal 7 en begint vanaf € 2311,- bruto per maand.

Start People biedt jou de mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen via opleidingen en trainingen. Sterker, wij stimuleren dat omdat je tijdens je werkzaamheden van ons de beschikking krijgt over een eigen online trainingsaccount waar je de beschikking hebt over meer dan 100 trainingen en cursussen.

Reageren op deze vacature kan tot uiterlijk woensdag 12 december 12.00 uur.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Utrecht Overheid
Potterstraat   14  
3512 TB, Utrecht

utrechtoverheid@startpeople.nl
0307519140

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties rechts naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijzing via e-mail.