Medewerker Servicebalie Facilitair

  • Utrecht
  • MBO
  • Salarisindicatie €15,16-15,18
  • 38 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0068935

Over de functie

Krijg je energie van veelvuldig telefonisch contact met mensen en ben je dienstverlenend?

Dan ben jij diegene die als medewerker Servicebalie Facilitair ons team komt versterken. Als medewerker Servicebalie Facilitair ben je het aanspreekpunt waar het personeel vanuit alle hoeken van Nederland terecht kan met de meest uiteenlopende verzoeken op facilitair gebied. Je wikkelt naast mail vooral veelvuldig inkomende telefonische aanvragen af. Denk hierbij aan storingen, defecten, reservering van vergaderzalen of legering (slaap accommodaties). Hierbij is het van belang dat je de informatie goed begrijpt, je kunt inleven in de situatie en de vraag uitstekend (klantgericht) weet te beantwoorden. Daarnaast verwerk je de aanvraag correct in het systeem. Samen met je collega's zorg je voor een optimale telefonische bereikbaarheid en afwikkeling van de afgesproken servicelevels.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een MBO-opleiding afgerond (denkniveau is te overwegen met de juiste ervaring)
  • Je beschikt over goede communicatieve & schriftelijke vaardigheden en je bent zeer servicegericht.
  • Je hebt affiniteit heeft met onderzoeken, informatie verzamelen en de klant te ondersteunen waar je kan. Hierbij komt ook probleemoplossend denken aan te pas, het vermogen om problemen te signaleren en een oplossing te creëren.
  • Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker (ongeveer 30-50 telefoontjes per dag);
  • Je hebt een afgeronde MBO - niveau 4 Facilitair of MBO-Hospitality management opleiding;
  • De kandidaat die wij zoeken is fulltime beschikbaar (32-36 uur is bespreekbaar) en beschikt over organisatie sensitiviteit, oog voor detail en een pro-actieve werkhouding;
  • Wanneer je een affiniteit met defensie en onze missie hebt, is dat een pré.

Over het bedrijf

Het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) kent 40 dienstencentra die onder andere catering, gezondheidszorg, vastgoed, personele ondersteuning, beveiliging, facilitaire ondersteuning en opleidingen verzorgen. Ze delen één gemeenschappelijk doel: met hun inzet en vakmanschap ondersteunen en versterken zij de krijgsmacht bij onze bijdrage aan vrede, vrijheid en veiligheid voor Nederland en haar bondgenoten. Het Facilitair Bedrijf defensie (FBD) is opgehangen onder de Divisie Facilitair, Logistiek & Beveiliging, Het FBD is de facilitaire dienstverlenende organisatie van Defensie. Het FBD bestaat uit een Commandant, plaatsvervangend Commandant / Chef Staf, een Centrale Staf (commandogroep, interne ondersteuning en 2 stafafdelingen) en zeven FBD-Regio’s. De functie voor medewerker Servicebalie is op de Van Braam Houckgeest kazerne in Doorn.

Wat we bieden

  • Een werkweek van 38 uur fulltime in een uitdagende werkomgeving;
  • Een bruto uurloon van €15,18
  • Een tijdelijk dienstverband van 6 maanden met grote kans op verlenging;
  • De Rijksoverheid hanteert de volgende reiskostenvergoeding: €0,06 cent per kilometer (geen parkeerkosten), €0,19 cent met de fiets en 100% OV-kosten
  • Werken via een toonaangevende uitzendonderneming met unieke vacatures die gespecialiseerd is binnen de overheid
  • Werken binnen een organisatie die bijdraagt aan de samenleving voor Nederland
  • Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste Recruiters & HR-medewerkers
  • Een opbouw van vakantiedagen naar rato
  • Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij gratis online trainingen aan via Good Habitz
  • Voor deze opdrachtgever is het aanvragen van een VOG noodzakelijk (deze verzorgen wij voor jou)

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Roermond Overheid
Minderbroederssingel   56  
6041 KK, Roermond

roermondoverheid@startpeople.nl
0475425010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.