COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Servicedesk Facilitair (24 uur én 38 uur)

  • 'S-Gravenhage
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €14,26-14,26
  • 38 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0008997

Over de functie

Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een medewerker servicebalie facilitair! Het betreft een functie met de start zo spoedig mogelijk en voor de periode van 6 maanden met de intentie om te verlengen. De functie staat eenmaal parttime (24 uur) en tweemaal fulltime (38 uur) open.

Wat houdt deze functie in?

  • Jij handelt klantgericht binnenkomende 1ste lijns facilitaire vragen af, zowel schriftelijk als telefonisch, op klantvriendelijke wijze;
  • Jij handelt standaard aanvragen efficiënt en kwalitatief af;
  • Jij beoordeelt aanvragen op juistheid en volledigheid;
  • Jij vraagt extra informatie op bij de klant en denkt proactief mee;
  • Jij draagt zorg voor juiste schriftelijke communicatie;
  • Jij zet aanvragen door ten behoeve van de verdere verwerking en uitvoering;
  • Jij verzorgt de nazorg van de aanvraag;
  • Jij informeert en assisteert klanten door het verstrekken van algemene informatie en het behandelen van reguliere/eenvoudige klachten en hulpvragen;
  • Jij informeert de klant over de voortgang van een melding/aanvraag/klachtbehandeling;
  • Jij verleent administratieve ondersteuning op het gebied van documentaire informatievoorziening door gegevens in data- en informatie verwerkende systemen te verwerken.

Functie-eisen

  • Jij hebt een afgeronde MBO 4 opleiding;
  • Jij hebt werkervaring op een contact- of serviceafdeling;
  • Jij hebt een zeer servicegerichte houding;
  • Jij hebt een goede vaardigheid in het telefonisch- en schriftelijk klantcontact;
  • Jij bent handig met het gebruik van ICT systemen, zoals internetapplicaties, managementsystemen, Planon of gelijkwaardig;
  • Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over het bedrijf

Het Defensie OndersteuningsCommando (DOSCO) is het shared service center voor Defensie. Het DOSCO ondersteunt wereldwijd de krijgsmacht met onder andere huisvesting, catering, gezondheidszorg, transport, ICT en personele en facilitaire diensten. Het DOSCO levert haar diensten op kosteneffectieve wijze volgens afgesproken kwaliteit, levertijd, hoeveelheid en tegen marktconforme prijzen.
Servicebalie Facilitair is een landelijk Contact Center en vormt het frontoffice van de FBD dienstverlening en wordt ingezet voor alle vormen van telefonische reserveringen, meldingen en aanvragen. Bij de Servicebalie Facilitair komen herhaaldelijke en eenvoudige (facilitaire) klantcontacten binnen. De klantcontacten worden binnen de afgesproken service-levels afgewikkeld. Voor het CC staat de klant centraal en werken we met de volgende slogan: “Onze collega’s zijn onze klanten”.

De werklocatie van deze opdracht is in Den Haag en is goed te bereiken met zowel openbaar vervoer als met de auto vanuit bijvoorbeeld Rotterdam, Rijswijk, Leiden, Zoetermeer, Delft en omstreken.
Voor deze vacature kan jij meer informatie opvragen bij Charissa van de afdeling Recruitment. Wij zijn te bereiken via denhaagoverheid@startpeople.nl of 070-3102150.

Wat we bieden

  • Een werkweek van 24 uur (parttime) of 38 uur (fulltime) binnen een uitdagende werkomgeving;
  • Een bruto uurloon van €14,26 (dit salaris staat vast);
  • Een tijdelijk dienstverband van 6 maanden met de intentie om te verlengen;
  • Deze opdrachtgever vergoedt een gedeelte van jouw reiskosten, vraag hierover na bij de afdeling Recruitment;
  • Een opbouw van vakantiedagen naar rato;
  • Voor deze opdrachtgever is het aanvragen van een VOG noodzakelijk (deze verzorgen wij voor jou);
  • De deadline voor deze vacature is maandag 16 december om 09.00 uur. Na deze datum word jouw sollicitatie niet meer in behandeling genomen.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag Overheid
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagoverheid@startpeople.nl
0703102150

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.