Medewerker Servicedesk Parttime 32 uur

  • Utrecht
  • MBO
  • €2480,- p/m
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #6537001703

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een proactieve en klantgerichte medewerker Servicedesk! Je werkt samen met een team van enthousiaste en klantgerichte collega's, je werkt geen dag alleen en elke dag staat in het teken van klanten helpen.

Jouw uitdaging als servicedeskmedewerker

  • Het verwerken en muteren van inschrijvingen en benaderen van deelnemers op de wachtlijst.
  • De registratie, behandeling en bewaking van telefonische en digitale vragen over, programma, faciliteiten, cursusinhoud etc.
  • Het verstrekken van informatie aan klanten over o.a. de ontwikkeling van cursussen en wijzigingen in bestaande cursussen via diverse informatiekanalen.
  • Eerste lijn ondersteuning voor de digitale leeromgeving
  • Het (proactief) onderhouden van gegevens in de relatiedatabase.
  • Deelnemen en expertise leveren vanuit de Servicedesk in projectgroepen
  • Het periodiek en op verzoek produceren van standaard- of maatwerk rapportages en het genereren van mailinglijsten.

Wie ben je?

  • Je bent communicatievaardig (zowel mondeling als schriftelijk), enthousiast, klantvriendelijk en beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking en met het telefonisch te woord staan van (vaak) hoger opgeleide klanten.
  • Je bent pro-actief, ondernemend, zorgvuldig en kunt goed luisteren.
  • Je bent in staat goed overzicht te houden bij een grote diversiteit van vraagstukken.
  • Kennis van Microsoft Office is een must.
  • Affiniteit met of kennis van de Rechterlijke Organisatie is een pre.
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Utrecht.

Over het bedrijf

De opdrachtgever is al sinds 1960 het eigen opleidingsinstituut van de Rechtspraak en het Openbaar Ministerie. Hun maatschappelijke opdracht is om medewerkers uit de rechterlijke organisatie goed op te leiden, opdat de kwaliteit van rechtspraak, opsporing en vervolging en de rechtseenheid gewaarborgd blijven.

De sleutel om dit te realiseren is focus op het vakmanschap van rechters en officieren van justitie. Hun eigen praktijkervaring en casuïstiek zijn daarbij leidend. Werken en leren worden op deze wijze aan elkaar gekoppeld. Ze faciliteren zo het idee van een ‘leven lang leren’. Door een lerende organisatie te worden, kan de rechterlijke organisatie alle trends en factoren in een snel veranderende maatschappij ‘meester blijven'.

De opdrachtgever is in 2018-2019 vernoemd tot de beste werkgever “Openbaar bestuur en veiligheid 2018-2019”, biedt een prettige werkomgeving waar je kunt bijdragen aan een optimaal functionerende rechtspleging.

Wat bieden wij jou?

  • Het salaris voor deze functie bedraagt minimaal € 2.166,03 en maximaal € 2.814,96 bruto (schaal 6 BBRA) per maand bij een 36-urige werkweek.
  • Wij bieden je een detachering van 1 oktober 2019 tot 1 april 2020 met bij goed functioneren een reëel kans op verlenging.
  • Het betreft een parttime functie voor 32 uur per week (4x8) dagen zijn bespreekbaar.
  • Deze vacature sluit 26 juli,

De sollicitatiegesprekken staan gepland op
6 augustus 2019 a.s. Graag alvast rekening houden met deze datum. Een korte test, waaronder een taaltest, zal onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Utrecht Overheid
Daalsesingel   3  
3511 SV, Utrecht

utrechtoverheid@startpeople.nl
0307519140

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.