Medewerker Serviceloket

  • Groningen
  • HBO
  • Overheid
  • 24 uur pw
  • Parttime
  • #1311002776

Wat ga je doen?

Als medewerker Serviceloket ben jij het eerste aanspreekpunt voor de aanvrager van schadevergoeding ten gevolge van mijnbouwschade. Vragen vanuit de aanvrager kunnen heel divers zijn, het kan hierbij gaan om het melden van schade, vragen over het schadeprotocol of het verloop van het proces van de reeds gemelde schade.

Jouw doel is om de relatie een correct en volledig antwoord te geven. De ene vraag is eenvoudig en neemt weinig tijd, de andere is inhoudelijker en vraagt meer tijd voor beantwoording. Voor de afhandeling maak je gebruik van kennis- en bedrijfssystemen.

Daarnaast kun je worden ingezet op de afdeling planning. Waarbij je telefonisch contact opneemt met de aanvrager om een afspraak te plannen voor het bezoek van de toegewezen zaakbegeleider (wanneer wenselijk) en/of schade expert.

Wie ben je?

  • Je bent tussen de 16-36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar tussen 08.00-20.00 (maandag t/m zondag);
  • Je bent per direct beschikbaar of op korte termijn;
  • Je hebt bij voorkeur geen vakantieplannen in de maanden mei, juni, juli en augustus;
  • Je beschikt over MBO 4/HBO- werk en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie (minimaal 1 jaar);
  • Je beschikt over empathisch vermogen en je bent communicatief sterk;
  • Je bent analytisch en doortastend;
  • Je bent proactief en ;
  • Je bent bereid zijn om te reizen naar Groningen en in de toekomst naar een nader te bepalen locatie in de provincie Groningen.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever voert het Besluit mijnbouwschade Groningen uit dat samen met het nieuwe schadeprotocol op 19 maart 2018 van kracht is. Het gaat daarbij om het afhandelen van vele duizenden schades. Inspectie en beoordeling van en besluit over deze schades gebeurt ruimhartig en rechtvaardig op een betrouwbare, duidelijke en zo eenvoudig mogelijke wijze. Gesteund door een organisatie van zaakbegeleiders, schade-experts en klantenservice, vanuit kantoren en steunpunten in Groningen, in samenwerking met regionale bestuurders en belangenorganisaties. Bewoners krijgen waar gewenst persoonlijke ondersteuning van zaakbegeleiders. Om zo de eerste stappen te zetten richting een toekomst voor allen die schade ondervinden van mijnbouw in Groningen.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden je een uitdagende en veelzijdige baan binnen de Rijksoverheid. Het betreft een functie voor de duur van 5 maanden met de mogelijkheid tot verlenging. Salaris conform BBRA schaal 6.0, € 1.999,92 bruto per maand o.b.v. 36 u.p.w.Daarnaast aantrekkelijke toeslagen als je in de avond- of weekenduren werkt.

Wil jij werken binnen de Rijksoverheid en herken je jezelf in de vacature? Reageer dan direct!

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties rechts naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.