COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Serviceloket parttime

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2209-2209
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0020531

Over de functie

‘Telefonisch contact hebben met mensen voor een maatschappelijk belang, dat is het mooiste aan deze functie’

Heb jij veel ervaring in een functie waarin je continue klantcontact had? Dan zijn we op zoek naar jou! Onze opdrachtgever binnen de Rijksoverheid, in Groningen, zoekt nieuwe klantgerichte collega’s voor op de afdeling Serviceloket.

Klinkt leuk, maar wat ga je precies doen? Als je op het Serviceloket aan de slag gaat ben jij het eerste aanspreekpunt voor gedupeerden die een aanvraag willen indienden. Gedupeerden dienen een aanvraag in omdat zij in aanmerking willen komen voor een schadevergoeding door schade dat is veroorzaakt door de aardbevingen in Groningen.

Aan de telefoon zorg jij ervoor dat je de gedupeerde helpt met alle vragen die hij of zij heeft. Je kan vragen krijgen zoals ‘hoe verloopt het schadeproces?’ en ‘wat is de stand van zaken wat betreft mijn aanvraag?’. Naast deze twee voorbeelden zijn er nog talloze andere vragen die je voor kan horen komen. Geen telefoongesprek is dus hetzelfde en dat maakt het werk heel divers! Het gaat in deze functie dus om aanvragen van mensen die schade hebben geleden aan hun huis door aardbevingen. Hierbij komt ook in veel gevallen een bepaalde emotie bij kijken dus het is aan jou de taak om met een gezonde dosis empathie het gesprek te voeren.

Het is naast telefoneren natuurlijk belangrijk dat je alle gesprekken goed administratief verwerkt. Daarnaast is het mogelijk dat je heel af en toe wordt ingezet op de afdeling planning om afspraken in te plannen. Dit is alleen indien nodig.

Functie eisen

  • Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een functie met telefonisch klantcontact;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur en maximaal 36 uur in de week;
  • Je bent beschikbaar tussen 08.00 uur -20.00 uur (maandag t/m zaterdag).
  • Je kan starten per 3 juni;
  • Je hebt geen vakantieplannen gemaakt voor de zomervakantie;

Daarnaast beschik je over de volgende capaciteiten:

  • Je beschikt over empathisch vermogen en bent communicatief sterk;
  • Je bent analytisch en doortastend;
  • Je bent proactief en zelfstandig;

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever handelt schades door mijnbouwschade af in Groningen e/o. Inspectie en beoordeling van én besluit over deze schades gebeurt ruimhartig en rechtvaardig. Op een betrouwbare, duidelijke en zo eenvoudig mogelijke wijze.

Het kantoor heeft een centrale ligging en bevindt zich in hartje Groningen. Het kantoor is gelegen naast het hoofdstation en dus makkelijk te bereiken als je met openbaar vervoer reist vanuit bijvoorbeeld Assen, Veendam of Drachten. Kom je liever met de auto dan is het verstandig om er rekening mee te houden dat er géén parkeergelegenheid is.

Wat we bieden

  • Een parttime of fulltime functie voor 24 tot 36 uur per week;
  • Een salaris conform BBRA schaal 6.0, € 14,17 bruto per uur;
  • Een tijdelijk contract voor de duur van 5 maanden met kans op verlenging;
  • Een volledige reiskostenvergoeding als je reist met het openbaar vervoer;
  • Een tegemoetkoming is de reiskosten als je reist per auto of fiets.

Wil jij werken in een functie met een maatschappelijk belang? Ben je per 3 juni beschikbaar? Reageer dan met je cv en motivatiebrief.
Heb je nog vragen? Onze recruiters Linel en Annerike helpen je graag. Je kan bellen naar 0592 - 338 333 of een appje sturen naar 06 13 80 19 86.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Kloekhorststraat   34  
9401 BE, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.