Medewerker Support

  • Haarlem
  • MBO
  • €2369,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #6498004598

Wat ga je doen?

Als Medewerker Support bij Liander ben jij de servicegerichte gesprekspartner met kennis van zaken in het netbeheer. Klanten bellen jou op als er sprake is van storingen, werkzaamheden, calamiteiten en andere zaken die spelen in het gas- en elektriciteitsnet. Naast dat je klanten op een servicegerichte manier helpt, weet jij hen in het technische aspect goed voor te lichten en kun je klanten gerust stellen indien nodig.

Naast de telefoon spelen ook andere media een belangrijke rol in de werkzaamheden. Mailcontact, social media en webcare zijn aan de orde van de dag. Er wordt dan ook van je verwacht dat je snel weet te schakelen in je taken en dat je goed prioriteiten kan stellen.

Wanneer je toe bent aan je volgende fulltime stap in support of klantenservice met een technisch aspect en veel verantwoordelijkheid, is dit jouw kans voor een mooie vervolgstap!

Wie ben je?

Omdat je veel nieuwe (technische) kennis gaat op doen is het belangrijk dat je een leergierige instelling hebt. Ook is het belangrijk dat je je hoofd koel kan houden in hectische situaties omdat het op de afdeling erg druk kan worden.

Hiernaast zoeken wij het volgende in jou:

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO4 opleiding zodat je nieuwe dingen snel leert;
  • Je hebt eerder in een sterk servicegerichte omgeving gewerkt zodat je klanten zo goed mogelijk kan helpen;
  • Je hoeft geen monteur te zijn, maar je hebt technische zaken(elektra en gas) snel onder de knie;
  • Je bent woonachtig in de gemeente Haarlem of Amsterdam omdat wij werk- en privébalans erg belangrijk vinden;
  • Je bent niet gebonden aan kantoortijden, storingen en calamiteiten komen ook in de avonden, vroege ochtenden en weekenden voor;
  • Je bent analytisch sterk zodat je vlot tot de kern van het probleem komt;
  • Je bent goed in het oplossen van problemen, zodat de klant snel het juiste antwoord krijgt.

Tot slot ben je natuurlijke een ontzettend leuke collega die ons gedreven team wil komen versterken voor de langere termijn!

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) beheert het netwerk voor gas en stroom. Ze zijn niet de energieleverancier, maar maken het mogelijk dat energieleveranciers energie bij jou kunnen leveren.
Meestal merk je helemaal niets van Liander. Zolang jouw elektriciteit het doet en je warm water hebt, is er niets aan de hand.
Maar wat als de hele buurt ineens zonder stroom zit? Of wat nou als je gas ruikt? Dan kom je met Liander in contact. Liander doet er alles aan om gas- en stroomstoringen zo snel mogelijk te verhelpen en uiteraard bij voorkeur zelfs te voorkomen.

Het Technisch KlantContact team waarvoor jij komt te werken, is de ingang voor alle klanten met een technische vraag: 24 uur per dag, 7 dagen per week. Dit gedreven team zorgt voor een realtime informatiestroom naar klanten, collega’s en andere belanghebbenden. Voor zowel consumenten als zakelijke klanten, voor gemeenten en overheden, aannemers en ander partijen waar Liander mee samenwerkt.

Wat bieden wij jou?

Wij zoeken gedreven nieuwe teamleden die Liander voor de langere termijn gaan versterken. Je krijgt van ons een werkplek voor de langere termijn waar vanaf dag 1 wordt geïnvesteerd in jouw ontwikkeling. Wat je verder van ons krijgt?

  • Een startsalaris van €2.370,-, toeslagen komen hier nog bij en jouw eerste verhoging staat al gepland;
  • Een goede netto reiskosten vergoeding, kosten voor OV worden 100% vergoed;
  • Een functie voor de lange termijn met kans op een vast contract;
  • Een fulltime job, maar parttime is ook mogelijk vanaf 24 uur per week;
  • Toegang tot meer dan 100 online trainingen die voor jou gratis te volgen zijn.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Amsterdam XL
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.