Medewerker Technische Dienst Klantenservice

  • Doetinchem
  • MBO
  • Salarisindicatie €2.300-2.800
  • 38 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0069888

Over de functie

Wil jij het aanspreekpunt zijn voor klanten of verkopers die met hun vragen zich bij jou melden? Kun jij problemen oplossen en hulpvaardig zijn om mee te denken en uit te zoeken wat er aan de hand is? In deze veelzijdige en zelfstandige baan kun jij een belangrijke rol van betekenis spelen!

Als Medewerker Technische Dienst Klantenservice ben jij de support medewerker die samen met je 3 collega's van de support afdeling aan de slag gaat. Deze fulltime baan ontstaat vanwege uitbreiding en is dus bedoeld voor een vaste aanstelling.

Zie jij jezelf als nieuwe collega van dit support team, in deze uitdagende functie waarin geen dag hetzelfde is?! Klanten of verkopers van over de hele wereld, doen een beroep op je met vragen over de aanschaf van de machines van dit bedrijf of over de installatie ervan op locatie bij de klant. Ook komt het voor dat klanten tegen een probleem aanlopen waar ze zelf niet uitkomen. Het is aan jou als Medewerker Technische Dienst Klantenservice, om ervoor te zorgen dat deze vragen en/of problemen naar tevredenheid worden behandeld. Via verschillende kanalen probeert de support afdeling erachter te komen wat het probleem is. Daarnaast draag je zorg voor het schrijven van reparatie handleidingen.

Om deze werkzaamheden goed uit te voeren, moet je affiniteit met techniek moeten hebben en het uitdagend vinden om als troubleshooter de werkplaats in te gaan om eventueel het probleem te gaan onderzoeken en op te lossen.
De eerste maanden begin je dan ook in de werkplaats om de machines te leren kennen die dit bedrijf maakt en om inzicht te krijgen in de bouwprocessen ervan. Als je de oplossing van een probleem hebt gevonden, dan ga je, normaal gesproken, telefonisch of per e-mail de klant gaan informeren en verder helpen. Incidenteel kan het wel eens voor komen dat je klanten in het binnenland/buitenland op locatie gaat bezoeken om de problemen op te lossen.

Het team van de support desk werkt ook mee in een stand-by dienst, dit houdt in dat je zowel tijdens werktijd als daarna bereikbaar bent, mocht een probleem zich voordoen. Hierin wordt gerouleerd. Ook jij neemt hieraan deel.
Je bent hoofdzakelijk werkzaam vanuit het bedrijf in Ulft. Het is vanuit de Achterhoek, regio Doetinchem, Winterswijk, maar ook de Liemers, Zutphen, Doesburg goed te bereizen met eigen vervoer. Het bedrijf is gevestigd op een industrieterrein.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een mbo-diploma in de richting van techniek;
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse, Duitse en Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent fulltime beschikbaar en hebt geen 9 tot 5 mentaliteit (rouleren in stand-by-dienst geen bezwaar);
  • Je hebt 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie of je wilt doorgroeien vanuit een functie als assemblage medewerker;
  • Je werkt nauwkeurig en je kunt goed samenwerken;
  • Je hebt een flexibele instelling en weet van aanpakken;
  • Je bent kwaliteitsgericht ingesteld en beschikt over een probleemoplossend vermogen.

Over het bedrijf

Deze onderneming heeft hoog aanzien in de branche waarin het opereert en internationaal actief is. Het bedrijf ontwikkelt en produceert professionele koffiebranders die uitblinken in kwaliteit, uitstraling en functionaliteit. Ruim dertig jaar geleden werd het familiebedrijf, opgericht als een allround metaalbedrijf. Steeds meer specialiseerde het bedrijf zich op de vervaardiging van koffiebranders, ofwel coffee roasters. Het bedrijf groeide tot wereldwijd marktleider uit in het kleine tot middelgrote koffiebrander segment. Deze prachtige, op klant specifieke wensen vervaardigde machines worden afgenomen door winkels, onafhankelijke koffiebranderijen en iindustrie (semi-industriële koffiebranders). De afgelopen jaren maakte het bedrijf een indrukwekkende groei door en is het inmiddels actief in meer dan 35 landen.
Wist je dat: wereldwijd worden er per dag voor 30 miljoen koppen koffie bonen gebrand op een koffiebrander van deze organisatie!
In de loop der jaren bouwde het bedrijf een netwerk van dealers en agenten op die de lokale markten bedienen en service werkzaamheden kunnen verrichten. De ontwikkeling, productie en directe verkoop van koffiebranders vindt plaats vanuit het hoofdkantoor in Ulft.
Inmiddels zijn er ruim 110 personen werkzaam. De werksfeer is informeel, ieder gaat amicaal met elkaar om. De communicatielijntjes zijn er kort. Er is een no-nonsens mentaliteit. Gezamenlijk de schouders zetten onder het werk om duurzame, met vakmanschap gemaakte machines te vervaardigen waar ieder trots op is.

Wat we bieden

  • Goede en informele werksfeer met korte communicatielijnen;
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in de functie;
  • Bij goed functioneren is een contract voor onbepaalde tijd mogelijk;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleidingen;
  • Marktconform salaris tussen de € 2300 en € 2800 bruto per maand, afhankelijk van ervaring/achtergrond;
  • Reiskostenvergoeding (boven de 10 km enkele reis tot maximaal € 150,- in de maand);
  • Goede pensioenregeling (PMT);
  • 8% vakantiegeld uitgekeerd in de maand juni.

Interesse? Solliciteer direct via de button op deze pagina. Start People neemt dan contact met je op!
Liever eerst even persoonlijk contact? Bel met 0315-631500 of stuur een e-mail naar ulft@startpeople.nl

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Ulft
F. B. Deurvorststraat   36  
7071 BJ, Ulft

Ulft@startpeople.nl
0315631500

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.