COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Telefonie

  • Zwolle
  • MBO
  • Salarisindicatie €14,26-14,27
  • 24 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0047544

Over de functie

Ben jij klantgericht en heb jij geen problemen met de hele dag bellen, dan zoeken we jou!

Voor onze opdrachtgever, binnen het ministerie van justitie en veiligheid, zijn wij op zoek naar meerdere kandidaten die aan de slag willen als klantenservice medewerker. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken op het kantoor. Deze afspraken kunnen uiteenlopend zijn, iemand die gegevens moet afgeven voor een verblijfsdocument, iemand die zijn document mag ophalen of iemand die met een medewerker van de IND een gesprek moet voeren. Jij kijkt in de systemen wanneer de afspraak staat en zorgt dat deze klant de bevestiging krijgt.

In deze functie kan je te maken krijgen met bellers die de Nederlandse taal niet machtig zijn, gesprekken voeren in het Engels moet voor jou dus geen probleem zijn. Daarnaast kunnen bedrijven en instanties om bepaalde informatie vragen.

Het kan zijn dat jij ook vragen gaat krijgen aan de lijn over (im-)migratie en naturalisatie.
Kan jij de vraag niet oplossen? Dan kan je het doorzetten naar een afdeling die wellicht de klant wel verder kan helpen.

Functie-eisen

De ideale kandidaat beschikt over MBO4 werk- en denkniveau, enkele jaren ervaring binnen een callcenter omgeving is een pré, evenals kennis van wet- en regelgeving op het gebied van het vreemdelingenrecht.

Tijdens de selectie, om jou uit te nodigen voor een intake, beslissen wij op de volgende punten;

  • Enkele jaren relevante werkervaring
  • Motivatie, waarom wil jij graag in deze functie werken?

Voor deze functie is het van belang dat jij uitstekende uitdrukkingsvaardigheden hebt, jij maakt systemen en nieuwe kennis je snel eigen en hebt geen problemen met werken in een flexibel rooster.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is landelijk werkzaam binnen het vreemdelingenrecht. Zij dragen zorg voor de juiste administratieve verwerking en het soepel begeleiden van processen binnen de vreemdelingenketen.

De vestiging waar de functie open staat is gevestigd in Zwolle. Het kantoor is goed te bereiken met het openbaar vervoer vanuit Assen, Hoogeveen, Apeldoorn of andere omliggende steden of dorpen.

Wat we bieden

Wij bieden een tijdelijk contract, in de loop van het contract kan het duidelijk worden of er kans is op verlenging.

De functie is zowel fulltime als parttime in te vullen. Het minimale aantal uren dat jij inzetbaar moet zijn is 24 uur, echter vragen wij dan wel of je flexibel wil zijn in de te werken dagen! Je ontvangt je rooster 2 weken van te voren en je kan hiervoor je eigen beschikbaarheid doorgeven.

Het bruto uurloon is vastgesteld op € 14,27 euro, dit komt neer op €2054,- bruto per maand op basis van 36 uur.

Reizen met het openbaar vervoer, wanneer jij op kantoor gaat werken, is het advies dat wij geven! De locatie is naast het centraal station, op 5 minuten lopen. Kom jij met het OV, dan ontvang jij van ons een volledige vergoeding van jouw gemaakte reiskosten woon-werk.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Kloekhorststraat   34  
9401 BE, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.