Medewerker telefonie

  • 'S-Gravenhage
  • MBO
  • Salarisindicatie €15,53-18,11
  • 36 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0067334

Over de functie

Voor één van onze opdrachtgevers binnen de Rijksoverheid zijn wij op zoek naar medewerkers KCC in Den Haag. Wij zoeken kandidaten die 20 - 36 uur per week beschikbaar zijn gehele werkweek.

Als medewerker Frontdesk Telefonie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van 1e lijnsvragen van het publiek, bedrijven en instanties om informatie aangaande alle processen en het maken van afspraken voor de loketten.

Je analyseert de klantvraag, vraagt goed door en beantwoordt vragen omtrent de vreemdelingenketen, onder andere algemene wet- en regelgeving. Ook maak je afspraken voor de loketten. Je verbindt complexere vragen door naar de 2e lijns telefonie.

Je houdt jezelf op hoofdlijnen op de hoogte van het vreemdelingenbeleid en je achterhaalt zo nodig aanvullende informatie door het raadplegen van relevante bronnen. Je signaleert knelpunten en trends in de verzoeken om informatie.

Functie-eisen

Voor deze vacature is het van belang dat je:

  • Affiniteit hebt met dienstverlening en over de benodigde kennis van de vreemdelingenwet beschikt.
  • Aantoonbaar beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau en het vermogen om snel nieuwe kennis tot je te nemen en toe te passen.
  • Relevante ervaring hebt in telefonisch klantcontact en beschikt over de vaardigheden en competenties als klantgerichtheid, multi-tasken en typevaardigheid.
  • Je bent flexibel inzetbaar (alle dagen beschikbaar, ook als je minder uur wilt werken).
  • Tijdens de inwerkperiode ben je fulltime beschikbaar.
  • Aantoonbaar beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse en de Engelse taal.
  • Een prettige collega bent, die houdt van samenwerken in een team. Je vraagt om hulp als dat nodig is, helpt anderen en staat open voor feedback en ontwikkeling.
  • Resultaatgericht en daadkrachtig bent, gedreven om samen mooie resultaten te behalen en jezelf continu te verbeteren.

Over het bedrijf

Start People Roermond Overheid staat exclusief opgesteld voor arbeidsbemiddeling binnen de Rijksoverheid in, onder andere, de provincies Zuid-Holland, Noord-Brabant, Utrecht en Limburg. Dankzij een jarenlange samenwerking hebben wij uitstekende relaties met veel topwerkgevers, waaronder de Rijksoverheid.

Wat we bieden

  • Een parttime of fulltime functie voor 20 - 36 uur per week;
  • Salaris tussen € 2.407,08 en € 2.737,80 bruto per maand o.b.v. 36 uur (BBRA schaal 7);
  • Volledige reiskosten vergoeding wanneer je reist met het openbaar vervoer. € 0,20 p.km. wanneer je fietst en € 0,07 p.km. met de auto (parkeerkosten zijn dan voor eigen rekening);
  • Een tijdelijk contract, met kans op verlening;
  • Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever;
  • Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij je talloze, gratis, online trainingen via GoodHabitz

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Roermond Overheid
Minderbroederssingel   56  
6041 KK, Roermond

roermondoverheid@startpeople.nl
0475425010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.