Voor het KCC van de gemeente Goes zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerk(st)er voor het Klant Contact Centrum. Steeds meer contacten met burgers verlopen via de digitale kanalen. Hierdoor zijn de telefonische klantcontacten steeds meer maatwerk. Klantgerichtheid is dan ook een zeer belangrijk onderdeel van het vak. Het zorgt dan ook voor een voldaan gevoel wanneer je de klant zo goed en snel mogelijk bij zijn vraag kunt helpen.
Deze zelfstandige functie voer je natuurlijk niet alleen uit. Je werkt in een team van ongeveer 15 directe collega's die er met elkaar voor zorgen dat de klant uitstekend geholpen wordt. Je maakt deel uit van het Klant Contact Centrum (KCC) en tevens ben je de eerste ingang voor inwoners die een vraag hebben aan de gemeente of aan gemeenschappelijke regeling De Bevelanden. Ongeacht het kanaal (telefoon, mail, WhatsApp) zorgt het KCC voor een goede en snelle afhandeling van de vraag. Het KCC streeft ernaar om zoveel mogelijk vragen zelf af te handelen. Mocht dit niet lukken, dan zorgt het KCC voor een warme overdracht naar de backoffice.
Wat zijn de werkzaamheden:
Je werkt in roosterdienst. De werkdagen zijn maandag t/m donderdag van 08.15 t/m 17.00 en vrijdag van 08.15 t/m 12.30. Het kan ook zijn dat je op halve dagen werkt. Je dient hierin flexibel te zijn.
Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar.
.De opdrachtgever is de Gemeente Goes en je komt te werken op het KCC in een team van 15 collega's.
In eerste instantie een tijdelijke baan, maar bij gebleken geschiktheid kans op een langer dienstverband.
Salaris volgens de CAR-UWO CAO. Er is geen vergoeding voor woon-werk verkeer.
Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder
Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...
Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.