Mystery shopper oproepkracht parttime

  • Maastricht
  • Overig
  • Salarisindicatie €1.950-2.000
  • 8 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0056653

Over de functie

Noemen jouw vrienden je wel eens koopverslaafd? Vind je het heerlijk om winkeltjes af te struinen of uit eten te gaan? Dan hebben we een hele leuke vacature voor jou beschikbaar! Voor een landelijke organisatie zijn wij op zoek naar échte shopaholics die aan de slag willen als mystery shopper!

Een mystery shopper is iemand die winkels en restaurants bezoekt om verschillende factoren als kwaliteit en service te testen. Zo doen mystery shoppers vaak aankopen in winkels en beoordelen hierbij de vriendelijkheid en professionaliteit van het personeel.
De term ‘shopper’ in mystery shopper kan breder worden opgevat dan alleen het kopen van artikelen: het kan bijvoorbeeld ook gaan om het bezoeken van een voorstelling of een horecagelegenheid.

Om een zo realistisch mogelijke ervaring te krijgen, wordt het personeel vooraf niet, of niet specifiek, van de mystery shopper op de hoogte gebracht. De mystery shopper presenteert zichzelf vervolgens als een gewone klant en let in het hele proces op vooraf opgestelde criteria. Voorbeelden van aspecten waarop gelet kan worden, zijn de beleefdheid van het personeel, de netheid van de winkel, wachttijden, hulpvaardigheid en deskundigheid van het bedienend personeel.

De bevindingen worden verwerkt en dienen uiteindelijk ter verbetering van het serviceniveau en het bewaken van de kwaliteit. Een bijkomend doel is het mogelijk aantonen van een verband tussen klanttevredenheid en omzet/winst voor een bedrijf of vestiging.

De kerntaken van een mystery shopper zijn het bezoeken van een bedrijf, het gebruikmaken van de geboden diensten en het beoordelen hiervan. Deze beoordeling kan betrekking hebben op alle aspecten van de klantervaring, zoals de klantvriendelijkheid, de sfeer, de kennis van de medewerkers, etc.

Functie-eisen

Om mystery shopper te kunnen worden hoef je geen specifieke opleiding te hebben gevolgd. Wel zijn een aantal dingen belangrijk:

  • Je bent in staat kritisch te kijken naar producten en dienstverlening;
  • Je kunt helder en geloofwaardig vragen stellen en je als normale klant gedragen;
  • Je bent op oproepbasis flexibel inzetbaar. Dit kan ook in de weekenden en avonden zijn;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Maastricht

Over het bedrijf

De organisatie waar wij voor werken is een landelijke organisatie met jarenlange ervaring in dit vakgebied.
Maandelijke ontvangen wij nieuwe klussen waarop jij je kunt inschrijven. Dit is dus echt een oproepbaan waarbij we helaas geen urengarantie kunnen beiden.
Mocht je tijdelijk niet beschikbaar zijn in verband met school, vakantie of ander werk dan maakt dit niet uit. Dit is zéér flexibel werk waarbij je zelf kunt bepalen welke klus je wel of niet doet.
Het werk is parttime, flexibel en op oproepbasis. Kan goed gedaan worden als bijvoorbeeld vakantiewerk!

Wat we bieden

Een leuke (bij)baan op oproepbasis waarbij je winkels en restaurants bezoekt in de omgeving van Maastricht. Dit kan ook wel eens in Parkstad (Heerlen) of het Heuvelland zijn. Reiskosten worden uiteraard vergoed.
Per uur ontvang je een bruto salaris van €11,- per uur, ongeacht leeftijd. Ook ontvang je 8,3 procent vakantiegeld bovenop het salaris.
Vaak mogen de gekochte producten worden gehouden. Een leuk extra'tje dus!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Maastricht
Keizer Karelplein   28  
6211 TC, Maastricht

maastricht@asatalent.nl
0433211313

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.