Native German Customer Support & Online Services position

  • Enschede
  • HBO
  • €2200,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #6074000666

Wat ga je doen?

Who are we looking for?

  • Are you interested in the newest ways of serving customers, e.g. via mobile chat and web care?
  • Do you also feel that customers should be able to be self-supporting online through mobile apps, instruction video’s, helpful FAQ’s etc. instead of being on the phone for hours?
  • Do you like working in a small international team with other native speakers and serving customers from 14 different countries in Europe?
  • Have you got an interest in the newest Audio Video accessories, with connected mobile apps and integrated Bluetooth technology?
  • Do you want to administrate our Knowledgebase and help us optimizing our internal processes

So, if you have what it takes to both engage with customers and to take our online services to another level, than this is the job for you!

What will be your job?
As a representative, you will not just be handling phone calls, or writing emails. You will also be chatting with customers, developing online support content (e.g. FAQ’s), responding to customers reviews on big retailer websites like Amazon, handling defective products, exchanging them or upgrading them.

Wie ben je?

To join us, you must be:

  • Native German and fluent in English
  • The ability to switch to different communication styles depending on the channel you are working for, e.g. chat, marketing texts, FAQ’s, e-mails, phone, web care
  • Located within travel distance of Enschede
  • Customer focused to achieve the best result for your customers and the business
  • Independent, able to manage your own workload and prioritize tasks
  • Affinity with slightly technical products, mobile apps, social media
  • To be able to commit to the job for at least one year
  • Flexible in working hours, depending on other colleagues holidays and the workload in the department

Over het bedrijf

Universal Electronics is the world leader in wireless technologies. Under the brand One For All (www.oneforall.com), we manufacture universal remote controls, antennas, wall mounts, Bluetooth related products and other Audio Video accessories. The Customer Support Centre is very much more than just a call center. The department is part of the Marketing & Communications team and works very closely to the Product Management team. This cooperation gives the CSC department, and its team members, the opportunity to really make a difference for customers. It offers service to 14 countries in 6 different languages: English, German, French, Spanish, Italian, Dutch.

Wat bieden wij jou?

  • An exciting opportunity to play a role within a small international team (+/- 10 colleagues) that provides high quality services in Europe
  • An environment that has the philosophy to work hard but also play hard
  • An attractive salary plus benefits & training

If you have any questions, please contact Start People Enschede 0031-(0)53 4814600.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Enschede
Willem Wilminkplein   19  
7511 PG, Enschede

enschede@startpeople.nl
0534814600

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.