Operationeel Service Medewerker

Hou je ervan als je werkdag voorbij vliegt? Vind je een prettige informele werkomgeving belangrijk? Kan je overzicht houden als er veel werk ligt? Heb je een positieve mindset? Beschik je over een goede portie logisch denkvermogen?
Heb je alles met ‘ja’ beantwoord? Lees dan verder!

Vattenfall wil marktleider worden op elektrische laadinfrastructuur en dan met name in het publieke domein: de openbare laadpalen. Op dit moment beheren we ca. 15.000 laadpunten. Het aantal elektrisch rijders groeit enorm en het is onze missie om voldoende laadpalen bij te plaatsen voor de EV rijder. Dit doen we in nauwe samenwerking met gemeentes en onze installateurs.

Wat ga jij doen?

Na een goede kop koffie en een praatje met jouw collega's ben jij klaar voor de dag. Je logt in checkt de mailbox welke vragen en acties er nog uitstaan. Je duikt direct het systeem in en maakt een duidelijke planning. Jij weet hier de juiste prioriteiten te stellen. Vervolgens ga jij aan de slag met het beantwoorden van mails van klanten en overige klanten. Tussendoor wordt je gebeld door een klant die met smart aan het wachten is op zijn of haar laadpaal. De klant is benieuwd wanneer de laadpaal wordt geïnstalleerd. Je schakelt gelijk met de monteurs en controleert de afspraak bij de gemeente. Na de lunch schuif je aan voor een overleg met het team. Fris met nieuwe ideeën en actiepunten zit jij weer achter jouw laptop en beoordeel jij de nieuwe aanvragen voor publieke laadpalen. Jouw collega vraagt tussendoor nog of je een rapportage kan maken over toetsingskaders die extra aandacht vereisen, hierbij help je natuurlijk graag. De tijd vliegt en voordat je het weet is het alweer het einde van de dag!

In het begin zal jij je vooral bezig houden met de basis werkzaamheden zoals het te woord staan van klanten via de mail en de telefoon. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van laadpaal aanvragen in de systemen. Zodra jij dit onder de knie hebt, zal je ook de volgende werkzaamheden gaan uitvoeren:

• Beoordelen van een plaatsingsverzoek voor een laadpaal van elektrisch rijder;
• Contact onderhouden met gemeentes en klanten voor plaatsingsverzoeken;
• Samenwerken met de accountmanagers om goede procesafspraken op te zetten met betrokken gemeentes en installateurs;
• Rapporteren over verbruik en plaatsingsverzoeken;
• Financieel administratieve taken.

• Een plek in een gezellig en gemotiveerd team op het hoofdkantoor van Vattenfall gelegen naast station Bijlmer-Arena. Het is gemakkelijk te bereiken als je in Amsterdam, Schiphol, Utrecht, Zaandam of in Haarlem woont;
• Samenwerken voor een duurzame wereld waarin elektrisch rijden het nieuwe normaal is;
• Een inspirerende werkomgeving;
• Veel mogelijkheden voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een parttime of fulltime positie die voor 24, 32 of 40 uur per week ingevuld kan worden;
• De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag in overleg tussen 08:00 en 20:00;
• Een tijdelijk dienstverband (één jaar) met grote kans op verlenging/overname bij goed functioneren;
• Het bruto uurloon is €15,- per uur.

• Je hebt een open, positieve en actieve persoonlijkheid;
• Je bent een flexibele teamplayer; je schakelt makkelijk tussen administratieve en communicatieve werkzaamheden en taken;
• Je bezit een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je werkt zelfstanding en bent oplossingsgericht;
• Je houdt van wisselende werkzaamheden;
• Je hebt ervaring met Microsoft Office.

Het aantal elektrische rijders groeit enorm de komende tijd, daarvoor zijn natuurlijk voldoende laadpalen nodig! Vattenfall InCharge wil marktleider worden op elektrische laadinfrastructuur en dan met name in het publieke domein: de openbare laadpalen. Op dit moment beheert Vattenfall 15.000 laadpunten. Het is onze missie om voldoende laadpalen te plaatsen voor de elektrische rijder. Je bent dé schakel tussen klant, gemeentes en installateurs. Een informeel en vooral gezellig team waar persoonlijkheid centraal staat en jij ook ruimte krijgt voor jouw ontwikkeling.