COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Oproepkracht KCC medewerker parttime

  • Gorinchem
  • MBO
  • Salarisindicatie €1.934-2.904
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0045001

Over de functie

Voor het team Publiek zijn wij wegens piekwerkzaamheden op zoek naar een:

Oproepkracht KCC medewerker voor 0 tot 24 uur per week
Het betreft een parttime tijdelijk dienstverband van 19-04-21 t/m 30-0-21

Wat doe je als medewerker KCC?

Je verzorgt het eerste contact met inwoners aan de telefoon als ook het digitale klantencontact;
Je bedient in het KCC de telefooncentrale, verstrekt informatie en advies over diensten en producten van de gemeente en handelt klantvragen zelfstandig af, waar nodig vraag je door tot je de vraag achter de vraag kent;
Bij het doorverbinden van telefoontjes zorg je met de teams voor een goede bereikbaarheid van medewerkers door deze naar het juiste team door te zetten;
Je verzorgt de telefonische intake van klachten en meldingen, gevonden en verloren voorwerpen, en geeft informatie over de afhandeling ervan;
Je zoekt informatie op door inter-, intranetsites en applicaties te raadplegen en hebt een signalerende rol in het actueel houden en aanvullen van de te verstrekken informatie door samenwerking met de backoffice gemeente breed;
Verrichten van/assisteren bij de overige werkzaamheden van het team Publiek.

Functie-eisen

Wat vragen wij van jou?
Je bent een excellente dienstverlener;
Je kunt zelfstandig werken en bent stressbestendig;
Je hebt inzicht in de gemeentelijke organisatie en bent in staat de vertaalslag te maken van de vraag van de inwoner naar de producten en diensten van de gemeenten;
Je bent een representatief persoon die op een plezierige, geduldige en attente, manier contacten kan leggen en/of onderhouden zowel intern als extern;
Je bent flexibel inzetbaar en kan goed en veelvuldig schakelen tussen werkzaamheden en kanalen;.
Je bent van nature klantgericht, kwaliteitsgericht en sociaal vaardig;
Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden en kunt goed luisteren;
Je hebt een positieve instelling, je denkt in mogelijkheden, je hebt lef om initiatief te nemen;
Je kunt goed samenwerken, in een team en met andere collegae;
Je bent van onbesproken gedrag, betrouwbaar en 100% integer;
Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
Relevante en aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van WMO, Participatiewet en Jeugdwet in een soortgelijke functie is een pre;
Goede automatiseringsvaardigheden zijn een must;
Je ondersteunt verandering en vernieuwing en past je aan aan een veranderende omgeving, verantwoordelijkheden en werkwijzen.
Woonachtig in de omgeving Gorinchem - Breda - Rotterdam

Kortom: wij zijn op zoek naar een enthousiasmerende dienstverlener die met kennis en ervaring een waardevolle toevoeging voor het team is.

Over het bedrijf

De nieuwe gemeente Altena is gevestigd in Almkerk
Niets zo veelzijdig als werken bij een jonge gemeente in ontwikkeling. Op 1 januari 2019 zijn wij gefuseerd uit Aalburg, Werkendam en Woudrichem en zitten vol ambitie. Qua oppervlakte zijn we de grootste gemeente van Noord-Brabant. Gemeente Altena heeft 21 kernen waarin ruim 56.000 mensen wonen en werken. We zijn bij uitstek een groene gemeente waar landbouw en natuur elkaar afwisselen. Maar, vergis je niet, in Altena ligt ook één van de grootste (reparatie)binnenhavens van Europa, is transport een belangrijke bedrijfstak en met het prachtige natuurgebied de Biesbosch en vestingstad Woudrichem zijn we ook voor de toerist een aangename gemeente.

Het opbouwen en vormgeven van deze gemeente is een prachtige klus die op alle vlakken van de organisatie uitdagingen biedt. Wij zoeken talent dat zich thuis voelt in deze veranderende omgeving die voortdurend nieuwe mogelijkheden biedt. Zie jij het zitten om mee te bouwen aan het fundament van deze nieuwe gemeente, ontdek Gemeente Altena dan als werkgever.

Wat we bieden

Een uitdagende functie in een gedreven en enthousiast team van collega’s binnen een prachtige, open en flexibele werkomgeving.

Het betreft een oproepcontract.
Het betreft een tijdelijke opdracht van 15-04-21 t/m 30-09-21 met optie tot verlenging mogelijk
Salaris betaling volgens Branche cao Gemeenten; Schaal 6 (1934,00 - 2904,00)
Naast salaris ontvang je eindejaarsuitkering en levensloopregeling
Ben je via ons het werk? Dan mag je op onze kosten jezelf verder ontwikkelen. Je krijgt toegang tot ruim 100 online trainingen die je kunt volgen waar een wanneer jij wilt via GoodHabitz

Sollicitatieprocedure::
Voor deze sollicitatieprocedure volgen wij de adviezen gegeven door het RIVM in verband met de Corona crisis. De eerste gespreksronde voor deze functie zal dan ook digitaal plaatsvinden via Microsoft Teams. De gesprekken vinden plaats op woensdag 14 april in de ochtend. Mocht je worden uitgenodigd voor een gesprek zal je van ons uitgebreide informatie ontvangen over deze werkwijze.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Breda XL
Markendaalseweg   57  
4811 KA, Breda

bredala@startpeople.nl
0765231470

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.