Parttime (>24uur) Klantenservice medewerkers

  • Assen
  • MBO 3/4
  • €2129,- bruto p/m
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0013070

Over de functie

Krijg jij energie van contact met klanten en ben je graag dienstverlenend bezig en je houdt van de dynamiek en hectiek die hoort bij een callcenter?
Lees dan snel verder.
We zijn voor meerdere gemeenten voor het team Klant Contact Centrum op zoek naar een parttime callcenter medewerker voor ongeveer minimaal 24 uur per week.

Wat ga je doen?

De belangrijkste werkzaamheden in deze functie:

  • De telefonische bereikbaarheid van de gemeente garanderen;
  • Het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en klachten van inwoners en bedrijven;
  • Het verstrekken van informatie over producten van de gemeente en over de status van (aan-)vragen.
    Bovenstaande werkzaamheden voer je uit in het gemeentehuis.

Welke vaardigheden vinden wij belangrijk?

Voor deze functie vinden wij de volgende skills belangrijk:

  • Multitasken: Je werkt met meerdere systemen op 2 schermen tegelijk terwijl je aan het telefoneren bent. Tegelijkertijd geef je de klant het gevoel dat je luistert.
  • Empathisch vermogen: Je krijgt allerlei verschillende mensen met verschillende vragen aan de telefoon. Je bent in staat snel naar de juiste toon en inhoud te schakelen.
  • Analytisch vermogen: Je moet snel de kern van de vraag kunnen achterhalen en weten waar je moet zoeken.en roosterdiscipline. Je wordt ingeroosterd en krijgt 2 weken van tevoren te zien wanneer je werkt. Verlof dient daarom van tevoren aangevraagd te worden. Dit vraagt van je dat je je goed weet te schikken naar dit rooster. Je werkt dus niet per se elke week dezelfde dagen en uren. Het rooster is leidend voor je uit te voeren taken. Je bent bereid om elkaars diensten over te nemen indien nodig.
  • Typen: Je moet snel kunnen typen (richtlijn; >250 apm) in correct Nederlands. ( Een Callcenter-test kan tot de selectieprocedure horen.

Functie eisen

Wat vragen wij van jou?

  • je hebt minimaal MBO +/HBO;
  • je hebt bij voorkeur ervaring in een callcenter;
  • je bent klantvriendelijk;
  • je hebt een hoog analytisch vermogen;
  • je hebt een hoog empathisch vermogen;
  • je kunt zonder problemen met meerdere systemen tegelijk werken;
  • je bent flexibel;
  • je kunt goed werken met Social Media;
  • communicatief en schriftelijk vaardig;
  • je hebt kennis van sociaal domein (pré);
  • je kan goed luisteren en doorvragen.

Je bent op korte termijn beschikbaar voor minimaal 24uur per week. Voor de ene gemeente zoeken we iemand ivm komende piekdrukte voor de duur van sowieso 6 tot 8 weken, wellicht langer. De andere gemeente is op zoek naar kandidaten die voor wat langere tijd ingezet willen worden. Kortom: er is veel mogelijk. Als je aan het profiel voldoet informeer dan gerust naar de mogelijkheden!

Over het bedrijf

De teams bij de gemeenten bestaan uit enthousiaste en dynamische medewerkers die geen 9-tot-5 mentaliteit hebben. Feedback geven en ontvangen is daarbij heel gewoon. Een goede werksfeer en collegialiteit staat hoog in het vaandel!

Wat we bieden

Sta je stevig in je schoenen, ben je flexibel en klantgericht? Dan is dit de functie voor jou!

Wij bieden je:

  • Salaris obv schaal 6 van de CAO SGO;
  • Opbouw van 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van verlof uren;
  • Een tijdelijk contract van een half jaar;
  • Kans op verlenging bij goed functioneren.

Ook bieden wij jou de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen; we hebben voor onze flexkrachten meer dan 100 online trainingen beschikbaar. Je kunt hier onbeperkt van gebruik van maken zonder dat je hiervoor hoeft te betalen!
Reageren kan tot en met 17 februari. Voor vragen bel op nummer 0592-751450 optie 2 en vraag naar Eveline.

Waarom Start People?

  • Keuze uit veel verschillende banen
  • Persoonlijke begeleiding
  • Je krijg altijd op tijd betaald
  • Opties voor flexibele en vaste banen
  • Grootste opleider van flexmedewerker

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen XL
Kloekhorststraat   34  
9401 BE, Assen

donoord@startpeople.nl
0592751450

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.