Heb jij ervaring op dienstverlenende kantoren en hou je je graag bezig met diverse administratieve verweking? Kom jij dan het team bij Gemeente Tilburg versterken?
Je zal deel uitmaken van team Backoffice dienstverlening. Een divers team dat zich bezig houdt met de aanvragen voor leerlingenvervoer, Jeugdhulp, WMO en nog diverse andere voorzieningen. Je zal je dagdagelijks inzetten voor deze doelgroepen en daardoor thuiskomen met een voldaan gevoel. Je zal 24 uur per week aan de slag gaan en na een uitgebreide inwerkperiode heb je de mogelijkheid om hybride te werken.
Hoe ziet je dag eruit?
’s-Ochtends start je je laptop op en bekijkt je persoonlijke mailbox. Je werkt vandaag vanuit kantoor zodat je goed kan afstemmen met je directe collega’s. Morgen heb je een thuiswerkdag. Ook dat is fijn dan kan je je even vastbijten in de afhandeling van die lastige aanvraag.
Het valt vandaag mee met de werkverdeling van de nieuwe aanvragen. Je kijkt dus meteen of je je collega’s ergens mee kan ondersteunen. Dat kwam goed uit want een van hen had nog een incidentmelding liggen die jij van hem kan overnemen. Je belt het gezin en geeft een toelichting op het incident, waarbij je ook vraagt naar hun reactie op de incidentmelding. Ook bespreek je de gevolgen die dit voor het vervoer kan hebben. Geen makkelijk gesprek maar je sluit het uiteindelijk goed af en registreert de afspraken in het systeem. Daarna weet je nog een aanvraag te verwerken, een hersteltermijn te versturen en meerdere vragen van cliënten te beantwoorden die per mail en telefonisch binnen zijn gekomen. Aan het einde van de dag ga je met een goed gevoel naar huis.