Klantenservice Zakelijke Markt

  • Amsterdam
  • MBO
  • €2000,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0008230

Over de functie

Ben toe aan een nieuwe uitdaging bij Vattenfall? Ben jij dé versterking voor de afdeling zakelijke klantenservice? Ben jij daarnaast een zelfstandige werker en maak jij gemakkelijk contact? Dan wij zijn op zoek naar jou! Het betreft een allround customer service functie bij Vattenfall waarbij je zakelijke klanten te woord staat met al hun vragen over het energie abonnement wat zij hebben bij Vattenfall. Tevens heb je ook een adviesrol richting de klant, en signaleer je commerciële kansen die voor zowel de klant als Vattenfall voordeel bieden! Interesse gewekt? Lees snel verder voor de gehele vacature van medewerker energieadviseur zakelijke klantenservice bij Vattenfall in Amsterdam!

Hoe ziet jouw dag eruit als medewerker klantenservice ?

Je komt in deze allround functie te werken op de afdeling zakelijke markt. In deze rol heb jij een ondersteunende en adviserende rol voor de zakelijke klanten van Vattenfall. Op de afdeling krijg je als medewerker energieadviseur te maken met het oplossen van complexe vraagstukken.die niet behandeld worden door de reguliere klantenservice. Het uitpluizen en oplossen van deze vraagstukken doe je voornamelijk per mail.. Je doet dit door zelfstandig afwegingen te maken en meteen te schakelen met de interne afdeling die jou met de oplossing kan helpen. Denk hierbij aan het inschakelen van de afdeling facturatie of sales. De vragen waar jij je in verdiept gaan bijvoorbeeld over een openstaande rekening, over het afsluiten van een contract of het uitzoeken van het gebruik. Instellingen of woningcorporaties zijn klanten die kunnen bellen met diverse vragen.

Kortom, je fungeert als aanspreekpunt en kunt vragen en advies verwachten over:

  • het energiecontract in inhoudelijke en beschikbare contractvormen;
  • je geeft advies in contractverlengingen
  • je geeft informatie over betalingen en facturaties;
  • je bent verantwoordelijk voor de correcte wijziging van gegevens van de klant

Functie eisen

Herken jij jezelf in de volgende punten?

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Recente administratieve en klantenservice ervaring;
  • In staat snel tot inzicht te komen bij complexe vraagstukken
  • Uitstekende computervaardigheden
  • Communicatief sterk (zowel in woord als geschrift)
  • Out-of-the-box kunnen denken om onze klanten te helpen
  • Inlevingsvermogen en in staat snel te schakelen tussen verschillende type klanten.

Over het bedrijf

Vattenfall is sinds 10 jaar ons Zweedse moederbedrijf en bestaat al meer dan 100 jaar. Nuon is de grootste energieleverancier van Nederland, Vattenfall de grootste in Noordwest-Europa. Als Vattenfall leveren we energie aan zo’n 7 miljoen klanten.Vattenfall is Zweeds voor waterval. In Zweden wordt de meeste stroom opgewekt uit waterkracht en daarom is het een toepasselijke naam. Onze ambitie is om binnen één generatie te kunnen leven zonder fossiele brandstoffen. Dat betekent onder andere dat we dan alleen nog maar energie leveren uit schone bronnen die nooit opraken. Denk aan zon, wind en water. Daar werken we aan in Zweden, Duitsland, Nederland, Denemarken, het Verenigd Koninkrijk, Finland en Frankrijk. De locatie waar je komt te werken is gevestigd in Amsterdam bij Amsterdam Bijlmer Arena. De locatie is goed aan te reizen met het openbaar vervoer!

Wanneer je in deze functie zal gaan starten is er een inwerktraject van drie weken!

Wat we bieden

Wat kan jij van ons verwachten?

  • Professionele werkervaring bij een topwerkgever binnen de Energiemarkt en Nederland.
  • Uitdaging en inzicht in de snel veranderde en dynamische energiemarkt
  • Coaching en begeleiding op gesprekstechnieken
  • Veel flexibiliteit in het rooster en mogelijkheden tot voorkeur in roostering
  • Startsalaris van € 12,- bruto per uur / € 2080,- per maand op basis van 40 uur per week
    per maand op basis van 40 uur per week
  • Startdatum: 13 januari 2020
  • De functie is in eerste instantie ingestoken voor onbepaalde tijd en is zowel parttime als fulltime te vervullen!

Ben je nog steeds enthousiast? Reageer dan snel en maak je interesse kenbaar via de onderstaande button!

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Karspeldreef   8   3e eta.
1101 CJ, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.