Parttime Klantadviseur Overheid

Ben jij sociaal, uiterst klantvriendelijk en vind jij het leuk om klantcontact te hebben?
Voor onze geliefde opdrachtgever binnen de overheid zijn wij op zoek naar meerdere kandidaten die het gezellige en collegiale klantenservice team komen versterken.
Als Medewerker Klantcontact Woning, Gebouw & Perceel, ben jij hèt (eerste) aanspreekpunt voor vragen gerelateerd aan producten en diensten van de organisatie. Bestellingen handel je zelfstandig af. Je adviseert de klant zodat hij de juiste producten kan bestellen via de website en de webwinkel. Wij zoeken iemand met ervaring in telefonische dienstverlening, die de vraag achter de vraag kan achterhalen en het een uitdaging vindt klanten juist te adviseren. Ons motto is dan ook in één keer goed. Hierbij is het van belang dat je zorgt voor een correcte, heldere en foutloze schriftelijke vastlegging van de klantvraag.
Dus ben jij iemand met een ijzersterk inlevingsvermogen, word je enthousiast van optimale service verlening aan klanten en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden die je ook telefonisch in wilt zetten? Reageer dan nu.

• Je komt te werken binnen een leuke organisatie dat waarde hecht aan collegialiteit en teamwork;
• Dynamische werkomgeving;
• Een baan met enorm veel klantcontact;
• Een bruto uurloon van €15,05
• De vestiging zit naast het station, dus kom vooral met het OV. Deze kosten worden dan ook volledig vergoed;
• Een tijdelijk contract voor 6 maanden met een reële kans op verlenging bij goed functioneren;
• Een parttime (24 uur) en alles er tussen in tot fulltime (36 uur) baan die flexibel in te delen is. Bij 24 uur is het wel van belang dat je de woensdag en donderdag werkt. Werken tussen 8:30 en 17:00 uur van maandag t/m vrijdag, dus de avonden en weekenden ben je lekker vrij voor andere activiteiten

Wij zoeken kandidaten die minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn, hierbij zijn de werkdagen en tijden in overleg. Na een training van 6 weken ben jij helemaal klaargestoomd om zelfstandig het werk uit te kunnen voeren. De eerste 6 maanden sta je onze klanten per telefoon te woord, bij goede geschiktheid is er een mogelijkheid deze werkzaamheden na die 6 maanden uit te breiden met e-mail en eventueel chat.
Je beschikt over een aantoonbaar mbo+/hbo werk- en denkniveau. Je weet door je enthousiasme, inlevingsvermogen en goede sociale en communicatieve vaardigheden de klant positief te verrassen. Al je inspanningen zijn gericht op samenwerken en zorgvuldigheid. Kennis van CRM-applicaties, bij voorkeur SAP-CRM is een pre.

Competenties:

• Betrouwbaar
• Nauwkeurig
• Samenwerken
• Teamplayer
• Communiceren
• Flexibel
• Klantgericht

Relevant, Betrouwbaar en Gedreven! Dat zijn de kernwaarden van de organisatie. Ze borgen rechtszekerheid en vormen een informatieknooppunt in de GEO-informatie. De informatieproducten en diensten zijn onmisbaar voor heel veel maatschappelijke processen. Het klantcontactcenter is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Standplaats is Zwolle wat tevens goed te bereiken is met het openbaar vervoer vanuit Apeldoorn, Deventer, Harderwijk of andere steden en dorpen in de buurt.