COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime Klantadviseur

  • Goes
  • MBO
  • Salarisindicatie €1.800-2.000
  • 40 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0020603

Over de functie

Belangrijk: Bij deze functie word je 1 week op de vestiging van het UWV in Goes opgeleid. Uiteraard worden de maatregelen van het RIVM in acht genomen. Daarna ga jij vanuit huis aan de slag. Een rustige werkplek is dus een vereiste!

Als parttime klantadviseur piekwerkzaamheden geef jij op een persoonlijke manier telefonisch advies aan de klanten van het UWV. Ben jij minimaal 8 weken en 30 uur per week beschikbaar in de zomer? Lees dan snel verder.

Met dit mooie weer willen we allemaal natuurlijk massaal naar buiten of even uitwaaien op het strand. Helaas is dit door de huidige maatregelen nog niet toe gestaan. We kunnen het ons goed voorstellen dat inmiddels je huis helemaal op orde is, je al je favoriete series bekeken hebt en ook de auto gepoetst op de oprit staat. Je bent nu toe aan iets NIEUWS! En heel toevallig hebben wij jou heel hard nodig!
In de zomer wordt namelijk een grote piek verwacht in de werkzaamheden bij het UWV.
Wil jij je deze zomer (en wellicht langer) maatschappelijk inzetten voor dit fijne bedrijf?

Bij het UWV werk je vanuit een servicegerichte instelling. De klanten die contact opnemen zijn uitkeringsgerechtigden. Zij hebben vragen over een door hen te ontvangen uitkering of regeling.

Om de uitkeringsgerechtigden goed te woord te kunnen staan, start je met een opleiding van een aantal dagen op het kantoor van UWV in Goes. Vervolgens ga je zelfstandig (vanuit huis) aan de slag met het telefonisch te woord staan van de klanten. Hierbij word je op afstand ondersteund door collega’s, coaches en teammanagers.

De start van de opleiding is op maandag 29 juni, 6 juli of 13 juli. Na ongeveer een week ga je zelfstandig bellen vanuit huis. Voor deze opdracht dien je minimaal 8 weken beschikbaar te zijn, met mogelijke verlenging tot einde van het jaar. De eerste 8 weken is vakantie niet mogelijk.

Functie-eisen

De wereld om ons heen verandert in rap tempo en wij zoeken collega’s die met ons mee willen en kunnen groeien. Je bent het visitekaartje voor het contact van onze klanten met UWV. Juist omdat dit contact veelal op afstand plaatsvindt, is het van groot belang dat je zelfstandig bent. Tevens zijn jou digitale vaardigheden uitstekend te noemen. Vanzelfsprekend ben jij ook klantgericht en probleemoplossend ingesteld. Jij zet je voor 100% in om de klanten van het juiste antwoord te voorzien.

Functie eisen:

  • Zelfstandigheid is een pre
  • Je hebt goede communicatieve eigenschappen.
  • Je digitale vaardigheden zijn uitstekend.
  • Je staat stevig in je schoenen en bezit de capaciteiten om klanten helder en duidelijk telefonisch te woord te staan.
  • Minimaal werk- en denkniveau van MBO niveau 4
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift op B2 niveau.
  • Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar (maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur)
  • Je bent tijdens de opleidingsperiode in de gelegenheid om op het kantoor in Goes aanwezig te zijn
  • Na de opleiding wordt er vanuit huis gewerkt. Je beschikt over een werkplek en omgeving waarin je in alle rust kunt werken zonder omgevingsgeluid.

Over het bedrijf

Het UWV wil iedere klant zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1.300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van een moderne dienstverlening, klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de UWV K&S organisatie volop in ontwikkeling door onder andere een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.

Wat we bieden

Binnen UWV wordt er gewerkt aan perspectief, om werk en deelname aan de maatschappij te bevorderen. Naast het feit dat we je een uitdagende project binnen een resultaatgerichte omgeving aanbieden, draag je als medewerker van UWV Klantcontact bij aan het realiseren van onze doelstellingen vanuit een maatschappelijke betrokkenheid. Het betreft een functie voor de piekwerkzaamheden, bij goed functioneren bestaat er de mogelijkheid, uiteraard in overleg, om door te groeien naar de
reguliere opleiding van Klantadviseur bij UWV. Dit is een mooi vooruitzicht natuurlijk. Want dit geeft je de kans geeft op een baan voor een langere periode bij UWV.

Het salaris voor deze functie betreft €12,08 bruto per uur (inschaling: 4.3). Uiteraard bouw je ook 8,33% vakantiegeld op.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Goes Overheid
Stationspark   2  
4462 DZ, Goes

Goesla@startpeople.nl
0113240100

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.