COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime klantadviseur UWV

  • Goes
  • VMBO
  • Salarisindicatie €1.600-2.200
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0038028

Over de functie

‘Goedemorgen klant contact center UWV u spreekt met ...’ Dat is een zin die jij binnenkort misschien wel uitspreekt als je voor het UWV gaat werken.

Hoe ziet een dag als parttime klantadviseur er nu eigenlijk uit?

Je doet de computer aan en je start je systemen op om 08.20 uur. je hebt nog 10 minuten voordat je op ‘beschikbaar’ hoeft te staan dus je pakt eerst nog even een lekkere bak met koffie. Om 08.30 komt jouw eerste telefoontje binnen. Dit is een vraag die gaat over de WW-uitkering (werkeloosheidswet). Met jouw kennis, hulp van de database en goede gesprekstechnieken weet jij de klant van een goed advies te voorzien. Je registreert het gesprek en je gaat weer op beschikbaar staan voor het volgende gesprek.

Om 12.00 uur ga je in je pauze een rondje wandelen. Na je pauze heb je weer energie voor 10 en ga jij werkmapberichten beantwoorden. Ook hier weet jij helder en duidelijk een antwoord op papier te zetten. Ineens krijg je een bericht dat het erg druk is op telefonie dus jij schakelt snel om naar telefonie waarin je ziet dat er inmiddels een wachtrij is van wel 122 klanten. Jij bent stressbestendig dus professioneel rond jij volledig je gesprekken af. Ineens is het al 17.00 uur en sluit jij je systemen af. Je hebt een voldaan gevoel, wat fijn dat jij zo veel mensen van een goed antwoord en/of advies hebt kunnen voorzien. Je kijkt al weer uit naar de volgende dag.

Zoals hierboven omschreven ben jij zeer behulpvaardig en klantvriendelijk. Jij bent communicatief vaardig en haalt energie uit het beantwoorden van de klantvragen. Je bent nieuwsgierig om achter het antwoord te komen, volgt professionele gesprekken met bijbehorende gesprekstechnieken en hebt voldoende inlevingsvermogen.

Het mooie van deze functie is dat jij geen vooropleiding hiervoor nodig hebt. Jij krijgt namelijk 6 weken lang een betaalde opleiding vanuit het UWV. In deze opleiding worden de onderdelen die nodig zijn om deze functie uit te oefenen geleerd. Na 6 weken ben jij zelfstandig genoeg om de klantvragen zelfstandig te beantwoorden.

Er zijn voldoende ontwikkelmogelijkheden voor deze functie. Denk hierbij aan het uitbreiden van jou kennis over bijvoorbeeld de WIA (Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen) of de WAO (Wet op de arbeidsongeschiktheidsverzekeringen). Of denk bijvoorbeeld aan uitbreiding van jou skills door jou ook in te zetten op email berichten of zelfs de live chat!

Functie-eisen

  • Het klinkt cliché, maar stevig in je schoenen staan is een pre.
  • Snel kunnen schakelen tussen systemen is een must.
  • Je bent communicatief vaardig
  • Je beheerst over een groot probleemoplossend vermogen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • Je bent de eerste 6 weken minimaal 32 uur per week beschikbaar i.v.m de opleiding.

Over het bedrijf

Het UWV (Uitvoeringsinstituut werknemers verzekeringen) heeft kantoren door heel Nederland. Het hoofdkantoor zit in Amsterdam en in totaal werken er bijna 20.000 mensen. Je komt te werken op het kantoor in Goes. Het UWV verzorgt uitkeringen aan mensen die (tijdelijk) niet in staat zijn om te kunnen werken.

Heeft UWV heeft 4 kerntaken:

  • Werk: Het stimuleren van mensen om aan het werk te blijven of te gaan werken.
  • Indicatiestelling: Het beoordelen volgens vastgestelde criteria of er re-integratiemogelijkheden zijn.
  • Uitvoering: Het verzorgen van een uitkering als werken niet (direct) mogelijk is.
  • Gegevensbeheer: Het UWV zorgt ervoor dat uitkeringsgerechtigden maar 1 keer gegevens door hoeven te geven aan de overheid.

Je draagt als telefonisch klantadviseur bij aan het realiseren van de doelstellingen vanuit een maatschappelijke betrokkenheid.

Wat we bieden

  • Een goed salaris van € 13,76 bruto per uur.
  • Je bouwt vakantiegeld op van 8,33%.
  • Kans op een vast contract binnen het UWV.
  • Volledige vergoeding van het OV.
  • Goede begeleiding en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
  • Aantal contracturen zijn in overleg. (minimaal 3 dagen per week)

Herken jij jezelf in bovenstaande profiel? Solliciteer dan direct via onderstaande link en voeg je CV en motivatie toe. Wij nemen dan op korte termijn contact met jou op. Bij vragen of opmerkingen. Neem dan contact op met Start People Goes. Te bereiken op:
T: 0113 751 338.
M: goes@startpeople.nl

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Goes
Stationspark   2  
4462 DZ, Goes

Goes@startpeople.nl
0113751338

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.