Parttime Klantcontact medewerker Alarmcentrale

  • Amsterdam
  • MBO
  • €2500,- bruto p/m
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0006082

Over de functie

Bij SOS international ben jij de rots in de brandig voor gestrande reizigers in Europa. Als medewerker Mobiliteit help jij bijvoorbeeld een gezin dat, onderweg naar hun vakantieadres, met pech langs de snelweg staat. Maar je helpt ook een leaserijder die onderweg naar een afspraak schade aan zijn auto oploopt. Jij zorgt ervoor dat je klant weer snel zijn/haar reis kan voortzetten. Dit doe je voornamelijk telefonisch. De ene keer bel je met een garage om te overleggen en de andere keer moet je bellen om een huurauto te regelen. Je bent de spin in het web die coördineert en organiseert met als doel de klant weer mobiel te krijgen. Kortom; je biedt optimale dienstverlening aan de klant.

Soms hebben de zaken waar je mee te maken krijgt grote persoonlijke impact op mensen en ook op jou. Mensen zijn in nood en willen snel en goed geholpen worden. Dat vraagt veel van je. om onder druk kunnen werken. Om kunnen gaan met de emoties van de mensen. Goed kunnen luisteren. Goed probleemoplossend vermogen. Initiatiefrijk. Overdag werk je met veel collega’s samen. Zodat je veel gelegenheid hebt om te overleggen en af te stemmen met je collega’s. Tijdens nachten & de weekenden sta je er met een kleine groep collega’s alleen voor. Met elkaar help je de klanten aan de telefoon en los je alle mogelijke knelpunten op.

De alarmcentrale is 24/7 bereikbaar. Wij zoeken voor SOS International nieuwe collega's die per direct 24 - 40 uur (vooral in wisseldiensten) kan werken tussen 07:00 - 01:00 uur. Incidenteel kunnen ook nachtdiensten voorkomen.

Functie eisen

SOS International is een wereldwijde organisatie. Daarom is het belangrijk dat jij de Nederlandse en Engelse taal uitstekende beheerst. Naast Engels en Nederland beheers je ook één van deze talen: Frans, Spaans of Italiaans. Verder:

  • Heb je een MBO werk en denkniveau;
  • Kan je goed overweg met een computer en heb je goede kennis van het MS Officepakket (inclusief Outlook);
  • Ben jij altijd klantgericht en kan je rustig blijven is stressvole situaties;
  • Heb je affiniteit met voertuigen en (op kleinschalige basis);
  • Ben je bereidt om in wisseldiensten te werken (nachtdienst is geen vereiste);
  • Ben je per direct beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.

Over het bedrijf

De organisatie, SOS International, biedt wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers. Daarom is de alarmcentrale ook het gehele jaar geopend 24 uur per dag.

Het kantoor is gevestigd in Amsterdam Zuid-Oost en is zowel met de auto als met het openbaar vervoer goed bereikbaar vanuit verschillende grote steden zoals: Schiphol, Amsterdam, Utrecht, Almere en Haarlem.

Wat we bieden

  • Vast werk voor onbepaalde tijd;
  • Parttime functie waarbij je zelf de voorkeur kan aangeven welke dagen / tijden je wil werken;
  • Elke dag is anders waardoor de werkkdag voorbij vliegt;
  • Opbouw van vakantieuren en -geld;
  • Salaris tussen €13 en €15 per maand o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring en opleiding)
  • Onregelmatigheidstoeslag (ORT)
  • Mogelijkheid om wekelijks uitbetaald te worden.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Hospitality
Wibauthof   3  
1091 DD, Amsterdam

hospitality@asatalent.nl
0207579000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.