Parttime klantcontactmedewerker GVB

  • Amsterdam
  • MBO
  • €2517,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0013362

Over de functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Kom jij graag te werken in een uitdagende functie bij het gemeentevervoerbedrijf in Amsterdam? Ben jij als medewerker klantenservice toe aan een nieuwe uitdaging waarin jij dagelijks in contact staat met de reizigers van het GVB in Amsterdam? Dan is de functie van klantenservicemedewerker bij het GVB in Amsterdam een passende functie voor jou!

Hoe ziet jouw dag bij GVB als medewerker klantenservice eruit?

Om 08:30 ben je aanwezig op de werkvloer en ben je klaar voor weer een nieuwe dag! Na een kort overleg en een goede kop koffie ben jij klaar om de reizigers van het GVB te woord te staan. Je logt in op je werkplek en de eerste reiziger heeft jouw hulp nodig! Het gaat om een reiziger die met spoed naar een sollicitatiegesprek moet. Echter geeft de reiziger aan dat de tram is uitgevallen en ze nu niet weet hoe ze bij haar gesprek moet komen. Je kijkt mee in het interne GVB systeem en zoekt de snelste route voor haar op. Je geeft haar advies en wenst haar veel succes met haar sollicitatie! Na het telefoongesprek schakel je de juiste afdeling in om hen te informeren over de defecte tram! De volgende reiziger belt op. Hij wilt graag advies over zijn af te sluiten ov-abonnement. Geen dag is hetzelfde!

In deze veelzijdige functie sta jij dagelijks in contact met de reizigers van het GVB. Zo sta je de reiziger te woord via drie verschillende kanalen. Zo ben jij als medewerker klantenservice verantwoordelijk voor de communicatie met de reiziger via mail, telefoon en social media. In deze functie verschaf je informatie over alle ov-producten, de dienstverlening van het GVB, het geven van passend advies aan de reiziger en de reiziger te helpen bij klachten die hij of zij ervaart met de dienstverlening. Tot slot weet jij de vragen, advies en producten op een juiste wijze administratief te verwerken in het interne systeem

Functie eisen

Herken jij jezelf als medewerker klantenservice in de volgende punten?

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt relevante en recente werkervaring als medewerker klantenservice;
  • Je hebt affiniteit met vervoer en bent in staat om op een heldere manier advies te geven en informatie over te brengen;
  • Je kan gemakkelijk in verbanden te leggen en denkt daarbij in oplossingen;
  • Je bent in staat goed te kunnen werken met alle gangbare Windows Office pakketten en heb je kennis van klantregistratiesystemen;

Over het bedrijf

GVB verzorgt het openbaar vervoer in en rond Amsterdam. Dagelijks reizen ongeveer 875.000 mensen met het GVB mee, in de metro, tram en bus en op de veren over het IJ en Noordzeekanaal. Het doel is dat Amsterdam bereikbaar is voor iedereen. Het GVB zet haar ervaring in om een volwaardige mobiliteitspartner te zijn voor de stad en de regio. Samen met verschillende partijen werkt het GVB aan een uitnodigend, toegankelijk en duurzaam OV-netwerk.

Wat we bieden

Wat kan jij van ons verwachten?

Wij bieden een uitdagende en dynamische functie waar geen dag hetzelfde is! Je komt te werken op de klantenservice afdeling van het GVB. Het hoofdkantoor van het GVB is gevestigd aan de Arlandaweg nabij Sloterdijk. Je komt te werken in een warm team waar ze je goed begeleiden en opleiden!
De functie is parttime te vervullen voor 32 uur in de week of fulltime voor 36 uur in week. Je komt hierbij te werken op roosterbasis. Afstemming van jouw vrije dag zal plaats vinden in overleg! De werktijden van de functie liggen tussen 08:30 en 19:00 uur. Hierbij werk je eens in de week de avonddienst tot 19:00 uur. Daarbij werk je eens in de 5 weken extra op een zaterdag. De functie is ingestoken voor langere onbepaalde tijd. Het salaris bedraagt €14,52 bruto per uur. Startdatum van de functie is 2 maart.. Belangrijk dat je per die datum beschikbaar bent!

Heb je interesse? Reageer dan snel!

Waarom Start People?

  • Keuze uit veel verschillende banen
  • Persoonlijke begeleiding
  • Je krijg altijd op tijd betaald
  • Opties voor flexibele en vaste banen
  • Grootste opleider van flexmedewerker

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Karspeldreef   8   - 3e etage
1101 CJ, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.