Parttime Klantenadviseur PolitieZorgPolis

Tegen het einde van het jaar, tussen de intocht van Sinterklaas, kerststress en het opstellen van goede voornemens door, is voor veel mensen ook het moment dat ze gaan nadenken over hun zorgverzekering en eventuele wijzigingen. Dit levert natuurlijk veel vragen op en jij bent de persoon die deze mensen gaat helpen en adviseren. Als eerste aanspreekpunt ben jij het visitekaartje van CZ en beantwoord je alle vragen die mensen hebben. Ook het snel oplossen van eventuele problemen of klachten behoort tot jouw takenpakket. Vanuit de vestiging in Goes ga je aan de slag.

Jij als klantadviseur vervult een belangrijke rol voor CZ, zij scoort niet onder de 8+ op de klanttevredenheidsscore en dat maken jij en jouw collega's samen mogelijk. Als hét visitekaartje van CZ geef jij antwoord op iedere vraag van de klant en los jij eventuele problemen snel op. In deze functie als klantcontactmedewerker word jij gebeld, jij hoeft geen koude acquisitie doen. Bij CZ noemen wij het geen callcenter, maar een echte klantenservice. Je bent betrokken bij de organisatie en daarom een echte ambassadeur voor CZ.

Als gedreven klantenadviseur bij de Politie Zorgpolis (PZP) neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8+. Je informeert en adviseert onze verzekerden via de telefoon over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Je zorgt ervoor dat alle verzekerden persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen. In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen en procedures.

Start september 2019 t/m januari 2020 tijdelijk eindejaar periode

Als gedreven klantenadviseur bij de Politie Zorgpolis (PZP) neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8+. Je informeert en adviseert onze verzekerden via de telefoon over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Je zorgt ervoor dat alle verzekerden persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen. In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen en procedures.

De startdatums zijn in september 2019 tot januari 2020

Jij voelt je thuis in een omgeving waarin je consumenten te woord staat per telefoon en per mail. Je krijgt vragen binnen over domotica, applicatiesoftware en vergelijkbare elektronica zoals draadloze thermostaten, slimme thermostaten en gelinkte apps.
Je weet misschien nog niet alles tot in details van thermostaten af maar na onze training ken je alle ins en outs van de producten.

Je gaat te werk door antwoorden op te zoeken op intranet. Wanneer je er niet uitkomt speel je de vraag door naar de productspecialist.
Een stukje administratie komt er erg nauwkeurig op aan bij deze functie. Op deze manier maak je het je collega’s gemakkelijker. Zij zullen begrijpen wat er besproken is tijdens jouw hulpverlening aan de klant.

Jij voelt je thuis in een omgeving waarin je consumenten te woord staat per telefoon en per mail. Je krijgt vragen binnen over domotica, applicatiesoftware en vergelijkbare elektronica zoals draadloze thermostaten, slimme thermostaten en gelinkte apps.
Je weet misschien nog niet alles tot in details van thermostaten af maar na onze training ken je alle ins en outs van de producten.

Je gaat te werk door antwoorden op te zoeken op intranet. Wanneer je er niet uitkomt speel je de vraag door naar de productspecialist.
Een stukje administratie komt er erg nauwkeurig op aan bij deze functie. Op deze manier maak je het je collega’s gemakkelijker. Zij zullen begrijpen wat er besproken is tijdens jouw hulpverlening aan de klant.

Jij voelt je thuis in een omgeving waarin je consumenten te woord staat per telefoon en per mail. Je krijgt vragen binnen over domotica, applicatiesoftware en vergelijkbare elektronica zoals draadloze thermostaten, slimme thermostaten en gelinkte apps.
Je weet misschien nog niet alles tot in details van thermostaten af maar na onze training ken je alle ins en outs van de producten.

Je gaat te werk door antwoorden op te zoeken op intranet. Wanneer je er niet uitkomt speel je de vraag door naar de productspecialist.
Een stukje administratie komt er erg nauwkeurig op aan bij deze functie. Op deze manier maak je het je collega’s gemakkelijker. Zij zullen begrijpen wat er besproken is tijdens jouw hulpverlening aan de klant.

Jij voelt je thuis in een omgeving waarin je consumenten te woord staat per telefoon en per mail. Je krijgt vragen binnen over domotica, applicatiesoftware en vergelijkbare elektronica zoals draadloze thermostaten, slimme thermostaten en gelinkte apps.
Je weet misschien nog niet alles tot in details van thermostaten af maar na onze training ken je alle ins en outs van de producten.

Je gaat te werk door antwoorden op te zoeken op intranet. Wanneer je er niet uitkomt speel je de vraag door naar de productspecialist.
Een stukje administratie komt er erg nauwkeurig op aan bij deze functie. Op deze manier maak je het je collega’s gemakkelijker. Zij zullen begrijpen wat er besproken is tijdens jouw hulpverlening aan de klant.