COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime klantenservice kampioen @ Vattenfall!

  • Arnhem
  • MBO
  • Salarisindicatie €2047
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0011471

Over de functie

Als klantenservice medewerker houdt je ervan om elke dag met klanten in gesprek te zijn. Problemen zijn er niet: jij denkt enkel in uitdagingen! Bij Vattenfall werken betekent flexibiliteit. Je hebt regie over je werktijden en ontwikkeling. Hoe mooi!

Hoe ziet je dag eruit?
Je logt 's ochtends in op je PC. Nadat je een lekkere bak koffie hebt gehaald, krijg je al meteen je eerste telefoontje. Een klant belt over zijn meterstanden. Die komen niet overheen met de gegevens van Vattenfall. Tijdens het gesprek luister je goed naar het verhaal van de klant. Je durft daarbij door te vragen, zodat je de achterliggende vraag begrijpt. Na dit belletje schakel je over naar je mailbox en de livechat. Je reageert op een vriendelijke en heldere manier alle vragen van de klant. Hierbij kan je denken aan vragen over het afsluiten van een contract, een verhuizing of energiebesparende producten. Bij elk contactmoment wat je hebt zorg je voor het beste advies, want dat geeft jou energie. Een blijvende ontwikkeling in klantcontact drijft jou, daarom durf je ook kritisch te zijn naar jezelf en anderen.

Bij Vattenfall draait alles om optimale klantbeleving. Jij speelt een centrale rol daarbij, want jij doet er alles om het verschil te maken. Ons motto is: verras de klant!
Vattenfall is een grote organisatie die het belangrijk vindt om te investeren in jouw ontwikkeling. Past dat bij jou? Solliciteer dan direct!

Er zijn zowel parttime (24-30u) als fulltime (32u-40u) mogelijkheden

Functie-eisen

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt een pro-actieve houding en pakt je verantwoordelijkheid. Ook als het gaat om je loopbaan en het geven van feedback;
  • Je denkt in uitdagingen i.p.v. problemen;
  • Je staat bekend om je heldere en eerlijke communicatie;
  • ''Never stop learning, because life never stops teaching'' - Je hebt ambitie om je leven lang te leren en staat open voor nieuwe dingen;

Over het bedrijf

Vattenfall is een energieonderneming die met 6.000 medewerkers ongeveer 2,6 miljoen klanten bedient in Nederland. Vattenfall zet zich in om een betrouwbare, betaalbare en zo schoon mogelijke energievoorziening te bieden. Vattenfall produceert en levert gas, elektriciteit en helpt haar klanten om het energieverbruik te beperken. Vattenfall klantenservice heeft een heldere ambitie: miljoenen klanten helpen om duurzame energiebesparingen te realiseren. Onze energieadviseurs – gedreven professionals met een passie voor klantcontacten – zetten alles op alles om klanten aan de organisatie te binden door waardevolle adviezen te geven, en vragen vriendelijk en efficiënt te beantwoorden. Vattenfall biedt een inspirerende werkomgeving, stimuleert de ontwikkeling van medewerkers, en is een innovatieve trendsetter binnen de energiewereld.

Wat we bieden

  • Keuze uit een parttime (24-30 uur) of fulltime (32-40 uur) baan;
  • De mogelijkheid om je eigen rooster flexibel in te delen en thuis te werken (werktijden tussen 8:00 en 18:00 uur), echter woensdag en vrijdag zijn verplichte dagen;
  • Een (mogelijkheid tot) een vast contract;
  • Startdatum in overleg;
  • Je wordt niet losgelaten: Je wordt goed getraind en we blijven coachen tijdens het werk;
  • Een mooi salaris: €11,46 bruto per uur, na 6 maanden wordt dit €11,81;
  • Reiskostenvergoeding volgens de CAO van Vattenfall;
  • Een informele sfeer met gezellige en professionele collega's.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Apenheul
J.C. Wilslaan   31  
7313 HK, Apeldoorn

apenheul@asatalent.nl
0683284379

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.