Parttime Klantenservice medewerker

  • Goes
  • MBO
  • €2328,- p/m
  • 16 uur pw
  • Parttime
  • #1288002704

Wat ga je doen?

Voor een klantenadviseur is geen enkele dag hetzelfde. Het ene moment adviseer jij een klant over de beste zorgverzekering, het andere moment beantwoord je een vraag over vergoedingen, procedures of premiebetalingen. Je hebt de intrinsieke motivatie en de oprechte interesse de klant te willen helpen. Je laat de klant merken dat je actief luistert, gebruikt jouw goed doorontwikkeld analytisch vermogen om de vraag achter de vraag te achterhalen en geeft zo altijd advies op maat.

Wie ben je?

Jij hebt ervaring in een klantgerichte omgeving, bent empathisch, klantgericht en altijd vriendelijk. Je houdt ervan om met mensen te werken en bent nooit te druk om iemand te helpen.
Jij weet dat jouw leerproces oneindig is en dus je leven lang leert. Jij gaat daarom actief op zoek om jouw talenten verder te ontwikkelen en houdt je kennis up to date. Jij voelt je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten om overeengekomen doelen te bereiken en schept voldoening uit het goed doen van je werk.

Je begrijpt dat er piek- en dalperiodes zijn in een jaar, je bent dan ook flexibel inzetbaar. Je werkt en denkt op MBO4-niveau en hebt een diploma op minimaal MBO-3 niveau. Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en je hebt basiskennis van de Engelse taal.
Je bent in het bezit van de WFT Zorg, daarnaast dien je een geheimhoudingsverklaring te tekenen en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te kunnen overleggen.

Je start in oktober. Dat is in week 41..

Over het bedrijf

Bij CZ werken er 2600 medewerkers die alles in werking stellen om de zorg waar mogelijk te verbeteren voor 3,5 miljoen klanten. Je komt terecht in een open en klantgerichte cultuur waar de kwaliteit van dienstverlening op één staat. Je wordt opgeleid, getraind en gecoacht om de klanten optimaal te bedienen. Jouw werk wordt gewaardeerd door een uitstekend totaalpakket van goede arbeidsvoorwaarden. CZ gelooft dat zorg verzekeren meer is dan nota's vergoeden. Als er iets gebeurt, kunnen klanten altijd op CZ rekenen. Want naast ruime keuze in zorgverzekeringen, biedt CZ ook de beste persoonlijke service. Mede daarom is CZ Groep al ruim 85 jaar een specialist in het verzekeren van zorg. Voor ruim 2,7 miljoen klanten!

Het klant contact centrum van CZ is een dynamische omgeving. Daarom is het van belang dat je flexibel inzetbaar bent. De openingstijden van de Front Office zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 19:00 uur. Hoeveel uren wil je wekelijks werken? Je mag zelf jouw voorkeur aangeven. Je kunt kiezen tussen 16-24 uur, 24-32 uur of 30-36 uur. Het blijft echter van belang dat je flexibel inzetbaar bent binnen de eerder genoemde openingstijden.

In de periode van 1 november 2019 tot en met 31 januari 2020 worden de openingstijden verruimd. De openingstijden van het klant contact centrum zijn dan van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21:00 uur en zaterdag tussen 10:00 en 14:00 uur. Ook in deze periode is het van belang dat je flexibel inzetbaar bent.

Wat bieden wij jou?

Een dynamische en uitdagende werkomgeving;

  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • Een baan voor langere tijd
  • Een marktconform salaris van € 13,43 bruto per uur;
  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto. Tunnelkosten worden niet vergoed.

Het kantoor van CZ in Goes is makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Kom je vanuit Vlissingen, Terneuzen, Middelburg, Bergen op Zoom, Roosendaal, Steenbergen of Breda? Dan is het station op loopafstand!

Spreekt deze vacature je aan? Reageerd dan voor 1 oktober.
Het sollicitatieproces wordt in een telefonische intake aan je toegelicht.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Goes Overheid
Stationspark   2  
4462 DZ, Goes

goesla@startpeople.nl
0113240100

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.