COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime klantenservice medewerker

  • Goes
  • Havo
  • Salarisindicatie €1.500-1.800
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0043118

Over de functie

Sta jij graag mensen telefonisch te woord in een adviserende rol? Ben jij zelfstandig en kan je goed thuiswerken? Dan hebben wij een leuke baan voor jou! Start People is op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers voor het UWV in Goes!
Als klantadviseur help je klanten telefonisch verder met de vragen die ze hebben omtrent de WW-uitkering. Je stelt de klant gerust en achterhaalt in het gesprek de klantvraag. Je probeert zoveel mogelijk direct zelf te beantwoorden of je zoekt het antwoord op deze vraag op in de kennisbank. Je beantwoordt vragen op een manier waarbij de klant zich begrepen voelt en het antwoord ook snapt.
Naast dat je telefonisch klanten te woord zal staan, zal je ook klantvragen per e-mail of chat gaan beantwoorden. Dit zorgt voor een leuke afwisseling in je functie!

Voordat je zelfstandig de lijn in gaat zul je ingewerkt worden op kantoor. In de training van totaal 6 weken krijg je zowel theorie- als praktijktraining waarin je alle informatie m.b.t. de WW-uitkering zult krijgen. De eerste drie weken zullen voornamelijk voor theorie zijn en daarna zul je 3 weken meeluisteren en uiteindelijk steeds zelfstandiger bellen. Hierna zal jij voornamelijk thuis gaan werken.

Functie-eisen

We zoeken echte doeners die heel goed zelfstandig kunnen werken. Je gaat na de inwerkperiode voornamelijk thuiswerken. Hierdoor heb je minder contact met je collega’s. Je zult dus vraagstukken meer zelfstandig moet kunnen oplossen en we vragen door het thuiswerken meer discipline van je. Daarnaast is het belangrijk dat je zeer digitaal vaardig bent. Je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen en waarbij je vaak meerdere dingen tegelijk doet. Hieronder beschrijven we nog een aantal functie-eisen:

  • Je bent zeer computervaardig
  • Je hebt ervaring in een functie met veel klantcontact (denk aan kcc’s, horeca, winkel)
  • Je hebt een goede werkplek om in alle rust thuis te werken
  • Je bent de eerste 6 weken 30 uur in de week beschikbaar
  • Je bent voor langere periode beschikbaar om bij het UWV te werken.

Over het bedrijf

De organisatie waar je komt te werken is het UWV in Goes. Het UWV zorgt voor de uitvoering van werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO en Ziektewet. Als je wordt aangenomen maak je deel uit van het team Klant & Service.
Van maandag tot en met vrijdag is het UWV-kantoor, en zo ook de telefoonlijn, geopend van 08:00 tot 17:00 uur. Je werkt op wisselende dagen en daardoor wordt er wel flexibiliteit van jou gevraagd.

Wat we bieden

Werken bij het UWV geeft je veel voordelen, naast dat er volop ontwikkelmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden zijn bieden we jou ook nog onderstaande punten:

  • Een leuke parttime óf fulltimebaan waarin je je volop kan ontwikkelen;
  • Een dienstverband voor een langere periode. Bij goed functioneren is er zelfs kans op een vast contract.
  • Een start salaris van €13,76 bruto per uur bruto.
  • Contracturen in overleg. Vanaf 16 uur tot maximaal 32 uur per week.
  • Elk jaar een periodieke verhoging bij een goede beoordeling
  • Volledige reiskostenvergoeding (tunnelkosten worden niet vergoed)
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband)
  • 8,33% vakantiegeld

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Goes
Stationspark   2  
4462 DZ, Goes

Goes@startpeople.nl
0113751338

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.