Parttime klantenservice medewerker Liander

  • Haarlem
  • MBO
  • €2300,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #6498004598

Wat ga je doen?

Zoek jij een baan als klantenservice medewerker? Vind je het leuk om storingen op te pakken als customer care medewerker? Wil je werken in Haarlem? Deze baan is zowel parttime als fulltime te vervullen. Lees snel verder!

In deze goedbetaalde baan, die goed te bereiken is vanuit Amsterdam of regio Schiphol, sta je klanten via inbound telefoontjes te woord. Jij bent de eerste contactpersoon voor de klant bij storingen, (on)geplande werkzaamheden en calamiteiten. Niet alleen per telefoon onderhoud jij klantcontact, ook per mail en social media breng jij informatie over.
Voor jou de uitdaging om te bepalen of je te maken hebt met een storing die met spoed moet worden opgepakt, of dat je te maken hebt met werkzaamheden waarvoor je een monteur moet inplannen.

Het Technisch KlantContact (TKC) team van Netmanagement waarvoor jij komt te werken, is daarbij de ingang voor alle klanten: 24 uur per dag, 7 dagen per week. Jij bent flexibel inzetbaar. Ben je volledig ingewerkt? Dan is er de mogelijkheid om nachtdiensten te draaien. Dit team zorgt voor een realtime informatiestroom naar klanten, collega’s en andere belanghebbende. Voor consumenten en zakelijke klanten. Voor gemeenten en overheden, aannemers en ander partijen waar Liander mee samenwerkt. Middels diverse kanalen wordt gecommuniceerd met klanten over de status van de storing, waarbij webcare steeds belangrijker wordt. Daarnaast stuurt het team de monteurs aan die de storingen in het net repareren.

Wie ben je?

Wie ben je?

  • Je hebt aantoonbaar minimaal MBO 4 werk- en -denkniveau;
  • Jij hebt ervaring in klantcontact;
  • Stressbestendig en doortastend zijn eigenschappen die op jou van toepassing zijn;
  • Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal (woord en geschrift);
  • Wij kunnen vertrouwen op jouw inschattingsvermogen om de tijd te nemen voor de klant die nodig is en jij weet door jouw inlevingsvermogen de klant gerust te stellen.

Over het bedrijf

Liander is een netbeheerder. Ze zijn geen energieleverancier, maar maken het mogelijk dat anderen energie bij u kunnen leveren. Meestal merkt u helemaal niets van hen. U drukt op het lichtknopje of verwarmt uw huis. Liander zorgt ervoor dat het werkt. Vandaag en in de duurzame toekomst.

Liander is actief in zes regio's in Nederland. In het werkgebied maken ze het mogelijk dat miljoenen mensen en bedrijven gas en stroom krijgen. En dat doen ze op een veilige manier. Een netbeheerder kiest u niet zelf. Het hangt af van uw woonplaats wie uw netbeheerder is.

Wat bieden wij jou?

Deze klantenservice functie betaalt meer dan gemiddeld in soortgelijke functies. We vragen ook veel van je, namelijk dat je in alle situaties rustig blijft en snel de juiste inschatting weet te maken.

  • Jouw salaris: €2.369 bruto / 40 uur (exclusief ploegentoeslag, vanaf 15%)
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding
  • Je krijgt een betaald inwerktraject van twee weken

Jouw werktijden liggen tussen 07:00 uur en 23:00 uur, in een vooraf vastgesteld ploegenrooster.
Eens in de 3 weken wordt je in het weekend ingepland.
Als je een specifieke beschikbaarheid hebt kan je gerust contact met ons opnemen. We kijken dan samen of dit valt in te passen.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Amsterdam XL
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.