Parttime Klantenservice Medewerker NRC Media

  • Amsterdam
  • HBO
  • €2025,- p/m
  • 24 uur pw
  • Parttime
  • #6498004583

Wat ga je doen?

Ben jij als commercieel medeweker op zoek naar een nieuwe uitdaging bij NRC Media uitgeverij? Ben je op zoek naar een flexible functie waarin jij je eigen tijden kan bepalen? Vind je het daarnaast prettig om een functie te vervullen die je goed kan combineren met een studie, andere werkzaamheden of overige taken? Lees dan verder voor de volledige functie van commercieel medewerker klantenservice bij het NRC media in hartje Amsterdam!

Hoe ziet je dag als commercieel medeweker eruit?

Je start de dag met een kop koffie en je praat even bij met jouw collega’s. Je collega vertelt jou over de theatervoorstelling in Delamar waar hij gisteren naartoe is geweest.
Jij beschrijft het verrassende menu dat je hebt gegeten in het nieuwe restaurant in de Pijp. En dan toch echt aan de slag!

Er staan een aantal mailtjes in de inbox van abonnees die willen opzeggen. Vanmorgen heb jij de taak om de opzeggingen na te bellen en een passend voorstel te doen om deze abonnees te behouden. Tijdens de lunch loop je naar beneden en eet je samen met een collega aan de gracht een broodje. Nog even snel een cadeautje kopen in de Bijenkorf of langs de boeken van Scheltema struinen, om vervolgens weer terug te keren naar je werkplek.

In de middag ben jij verantwoordelijk voor de inkomende telefoontjes. Je probeert de mensen zo goed mogelijk te helpen en hebt een paar hele leuke gesprekken met abonnees. Het hotelletje in Zuid-Frankrijk waar de lezer voor een maand naartoe gaat ken jij toevallig! Je geeft haar nog wat tips over de omgeving en je zorgt ervoor dat zij ook op het vakantieadres NRC op haar Ipad kan blijven lezen. Rond een uur of drie haal je op de hoek een lekkere cappuccino. Om 16:00 uur heb je nog een kort overleg met je teamleider n.a.v. je idee om het proces te verbeteren, zodat jij en je collega’s de abonnee nog beter van dienst kunnen zijn.Eind van de dag? Samen met een aantal collega’s duik je de kroeg in voor een paar drankjes om de week af te sluiten.

De abonnees van NRC Media zijn trouw, maar kritisch. Bedenk zelf maar eens: je gaat een lange tijd op reis, of je komt er eigenlijk alleen in het weekend aan toe om eens rustig de papieren krant te lezen.Maar toch valt die iedere dag op de mat en je betaalt voor elke krant. Klanten in deze situatie bellen ons om hun abonnement stop te zetten. Zonde, want met de meeste lezers hebben we een jarenlange relatie opgebouwd en zij kunnen de artikelen nog steeds waarderen. Samen met onze abonnee ga jij in gesprek om een passend aanbod te bieden en zodat we onze abonnee als relatie behouden.

Wie ben je?

Als commercieel medewerker klantenservice heb je / ben je:

  • Ervaring in commercieel klantcontact is een pré, belangrijker vinden we een duidelijk aantoonbare commerciële drive;
  • Durven doorvragen en flexibel zijn om om creatieve mogelijkheden te vinden waarmee je de klant behoudt;
  • Lef om een deal te sluiten;
  • De uitdaging aangaan om altijd tot een resultaat te komen waar zowel de abonnee en NRC blij van worden;
  • Het doorzettingsvermogen hebben om iedere abonnee te willen behouden.

Op onze afdeling werken wij wel met z’n allen om iedere dag zoveel mogelijk abonnees voor NRC te behouden. Deze resultaten worden dagelijks/wekelijks met het team gedeeld.
Je past perfect bij ons team als jij het leuk vindt om dit iedere week een stapje beter te doen. Onze overtuiging is dat dit lukt door goed te luisteren naar onze lezers.

Over het bedrijf

NRC Media is de uitgever van NRC Handelsblad, NRC Next en NRC.nl. Dit bedrijf streeft elke dag naar uitstekende journalistiek in hun kranten, op haar site en in haar apps. Met ongeveer 350 mensen werken zij in hartje Amsterdam aan het dynamische Rokin. NRC is op zoek naar nieuwe klantenservice medewerkers voor op de klantbehoud afdeling. Je komt terecht in een hecht team waar tussen het harde werken door ook zeker tijd is voor gezelligheid. Zo hebben zij vaak vrijdagmiddagborrel en een paar keer per jaar teamuitjes.

Wat bieden wij jou?

  • Een fijne werkplek in een team met enthousiaste enthousiaste mensen met brede interesses;
  • € 11,96 bruto per uur;
  • 8% vakantiegeld en 24 verlofdagen per jaar o.b.v. een volledige aanstelling;
  • Per januari in het nieuwe jaar ga je (naar rato per maand dat je werkzaam bent) in salaris omhoog;
  • Leuke extra's verzorgd door NRC Media, de werknemer staat centraal! Denk hierbij aan borrels en uitjes verzorgd door NRC Media;
  • Een flexibele baan tussen de 16 en 32 uur in de week die je eventueel perfect kunt combineren met een studie of een andere functie;
  • Deze uren zijn te realiseren op maandag – vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur en op zaterdag van 11.00 - 16.30 uur.
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,297 per kilometer enkele reis;
  • De functie start op 20 augustus 2019 met een opleidingstraject van twee weken, daarna regelmatig coaching;
  • Regelmatig een heerlijke traktatie en een gezellige borrel;
  • Een vaste baan voor lange tijd!

Heb je interesse? Reageer dan snel!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Amsterdam XL
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.