Parttime Klantenservice Medewerker T-Mobile Mobiel

Wil jij de beste service verlenen aan de klanten van T-Mobile? Dan willen wij graag met jou starten op de klantenservice afdeling 'Mobiel' op het hoofdkantoor in Den Haag!

Als Customer Experience Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over hun telefoon, abonnement of elke andere dienst die T-Mobile aanbiedt. Met jouw scherpe salesgerichte insteek speel je een essentiële rol door de klant niet alleen optimaal te woord te staan, maar ook de producten en diensten aan te bieden die perfect aansluiten bij de behoefte van de klant. Je zult via verschillende communicatiemiddelen alle vragen beantwoorden van klanten. De openingstijden zijn van maandag tot vrijdag van 08.00 uur en 20.00 uur en op de zaterdag tussen van 09:00 tot 17.00 uur. Je zal in shift gaan werken van zes uur tot acht uur, afhankelijk wat jij prettig vindt werken. Wij hebben verschillende instroommomenten dus vraag de recruiter wanneer de volgende training zal starten! Let op: dit is een fulltime training voor vier weken. Verder ben je twee avonden en twee zaterdagen per maand beschikbaar.

T-Mobile is Unlimited in alles wat we doen. Met onze merken T-Mobile, Tele2, Ben en Simpel doorbreken we grenzen in de telecomwereld. Dat doen we met collega's die risico’s durven nemen, experimenteren en elkaar uitdagen. Met onze ‘challenger mindset’ hebben wij een gezamenlijk doel: iedereen toegang geven tot het beste netwerk van Nederland.

Daarnaast is het belangrijk dat jij:

• MBO werk/denk niveau hebt;
• UNLIMTED passie voor klantcontact hebt;
• goed luistert en communiceert;
• kansen ziet, benut of gewoon creëert;
• een sterk empatisch- en inlevingsvermogen hebt

Jij bent degene die het verschil gaat maken! Jij bent namelijk een persoon die plezier krijgt uit het helpen van mensen en je weet dit enthousiasme over te brengen aan de klant. Al jouw klantcontacten via call, chat of e-mail worden met een goed gevoel afgesloten bij de klant omdat jij, als geen ander, je kennis en kunde inzet voor een persoonlijk advies. Tel jouw gevoel voor humor, een positieve bijdrage aan de teamsfeer en je enthousiasme daarbij op en je bent de ideale aanwinst voor ons team!