COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime medewerker klantbehoud NRC

  • Amsterdam
  • HBO
  • Salarisindicatie €2.100-2.135
  • 20 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0039826

Over de functie

Kom jij graag te werken bij het NRC Media? Ben jij op zoek naar een flexibele baan die je goed kan combineren met andere werkzaamheden? Krijg jij tot slot energie van het helpen en behouden van abonnees? Kom dan werken als parttime commercieel medewerker klantenservice bij NRC Media in hartje Amsterdam!

Wat ga jij als medewerker klantbehoud doen?

Je start de dag met een kop koffie en je praat even bij met jouw collega’s. Als medewerker klantbehoud bij NRC Media start jij de dag met wat mailtjes die in de inbox staan van abonnees. In de ochtend bel jij deze abonnees na en doe jij de huidige abonnee een passend voorstel, dit om de abonnee NRC Media te behouden. Bij het spreken van de klant vraag je goed door en luister je naar de situatie van de abonnee. Jij weet de abonnee goed te informeren en geeft heldere informatie. Je brengt in beeld welke mogelijkheden er zijn om de trouwe abonnee van het NRC Media te behouden. Het aangaan van een goed gesprek is hier erg belangrijk. Na het prettige gesprek met de klant leg je het gesprek en de uitkomsten hiervan vast in het systeem. In de middag ben jij verantwoordelijk voor de inkomende telefoontjes. Je probeert de abonnees zo goed mogelijk te helpen. In eerste instantie belde de abonnees om hun abonnement op te zeggen. Je geeft heldere informatie en vraagt ook bij deze abonnees de situatie goed uit. Zo kom je na een goed gesprek erachter dat een andere vorm van de krant beter bij de abonnee past. Na een paar leuke gesprekken zit de middag er alweer bijna op! Om 16:00 uur heb je nog een kort overleg met je teamleider om te horen hoe het met je gaat en of je nog hulp nodig hebt om je functie op de afdeling klantenservice goed te kunnen uitvoeren.

Op de afdeling werkt men met elkaar om iedere dag zoveel mogelijk abonnees voor NRC te behouden. Deze resultaten worden dagelijks/wekelijks met het team gedeeld. Je past perfect bij het team als jij het leuk vindt om dit iedere week een stapje beter te doen. De overtuiging is dat dit lukt door goed te luisteren naar de lezers van NRC Media!

Functie-eisen

Herken jij jezelf in de volgende punten?

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding of bent op dit moment bezig deze te behalen;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in het verlenen van service en het voeren van klantgesprekken;
  • Je bent parttime flexibel beschikbaar;
  • Je bent communicatief vaardig en voert graag gesprekken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent open, enthousiast en weet dit ook over te brengen!

Over het bedrijf

Je komt te werken bij NRC Media in hartje Amsterdam. Als parttime medewerker klantbehoud kom jij te werken op de afdeling klantenservice. Dit is een warm en open team, er heerst een prettige sfeer. Samen met jouw andere collega's klantbehoud zet jij je dagelijks in om te abonnees van NRC Media te behouden! Het NRC Media staat voor kwaliteitsjournalistiek en hechten veel waarde aan hun toekomstige abonnees en huidige abonnees. Op dit moment zullen de werkzaamheden thuis plaatsvinden. Ondanks het thuiswerken is er veel contact met collega's en teamleiders en zal je goed worden ingewerkt. NRC zit gevestigd in het centrum van de stad en is goed te bereiken met de fiets en het openbaar vervoer.

Wat we bieden

Wij bieden een uitdagende functie en in een fijne organisatie. Je komt te werken in een warm en gezellig team waar hard wordt gewerkt om de juiste service te bieden aan de NRC abonnees. Je zal via Start People bij NRC Media aan de slag gaan. De functie is te vervullen vanaf 16 uur in de week. De functie is ingestoken voor langere onbepaalde tijd. Het salaris van de functie is € 12,44 bruto per uur. De functie is te vervullen voor plus minus 16 uur in de week. De openingstijden van NRC Media liggen tussen 08:00 uur en 20:00 uur. Wil je meer werken? Dat is zeker mogelijk. De start van de functie ligt op begin maart. Wanneer jij zal starten zal je goed worden ingewerkt door middel van trainingen waardoor de juiste kennis en vaardigheden aangeleerd krijgt om jouw rol als medewerker klantbehoud met succes te vervullen.

Heb je interesse? Reageer dan snel!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.