Parttime Medewerker Klantcontact Logistiek

  • Vlaardingen
  • MBO
  • €2100,- p/m
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #1267004595

Wat ga je doen?

Bij de afdeling klantcontact van Renewi in Vlaardingen, randje Rotterdam, werken professionals die een spilfunctie vervullen van de organisatie en verantwoordelijk zijn voor mondelingen en schriftelijke communicatie met zowel zakelijke als particuliere klanten. Je zal dagelijks via mail en telefoon in contact staan met de klant. Verder houd je je bezig met de registratie van telefoongesprekken en geeft de opvolgende acties door.
Tot slot ben je medeverantwoordelijk voor het behalen van een optimaal servicelevel.
Ben je klantgericht, kritisch en werk je gestructureerd? Ben jij altijd op zoek naar oplossingen om de dienstverlening soepel te laten verlopen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie ben je?

Bij voorkeur beschik jij over enige ervaring met telefonisch klantcontact in een commerciële en/of operationeel dienstverlenende omgeving, bijvoorbeeld in een facilitair callcenter. Jij kan snel veel informatie in je opnemen en schakelen tussen de verschillende vormen van dienstverlening die wordt geboden. Je bent te omschrijven als iemand die tegen een stootje kan en niet snel in de stress schiet. Ook ben je betrouwbaar en hecht jij waarde aan normen en waarden als eerlijkheid, open communiceren en op tijd komen. Verder beschik jij over het volgende:

  • mbo werk- en denkniveau
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Uitstekende computer- en typevaardigheden
  • Je kan goed luisteren en de verwachtingen van de klant vertalen naar een optimale dienstverlening
  • Uitstekende kwaliteiten op het gebied van klantenservice, zoals empathie/sensibiliteit in klantcontact, relatievermogen en conflicthantering
  • Enthousiaste en overtuigende persoonlijkheid

Bij voorkeur ben je 32 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur. Je werkt middels een 4-wekelijks rooster en de werktijden zijn van 08.00-16.30 uur, 08.30-17.00 uur en van 09.00-17.30 uur. De weekstart is op maandag en start om 07.45 uur. Parttime werken is bespreekbaar.

De startdatum is zo spoedig mogelijk.
Je zal starten met een inwerkperiode. Gedurende die periode kijk en luister je mee met je directe collega’s en maak je kennis met de systemen waar je mee gaat werken. Ook zal je 2 á 3 dagen met een chauffeur op pad gaan om zo ‘echt’ kennis te maken met het werkveld.

Over het bedrijf

Nieuw leven geven aan gebruikte materialen. Dat is waar Renewi als beursgenoteerd en leidend waste-to-productbedrijf, met ruim 8.000 medewerkers, elke dag aan werkt. Met bijna 200 vestigingen, verspreid over negen landen in Europa en Noord-Amerika, zijn we altijd dicht bij onze klanten. We bieden oplossingen voor een aantal van de belangrijkste milieuvraagstukken van vandaag: het verminderen van afval en het leveren van recyclingoplossingen om onnodig gebruik van eindige natuurlijke bronnen te voorkomen.

Voor ons is afval een manier van denken, een kans. Met onze jarenlange kennis, ervaring en brede aanbod aan diensten, bieden we voor ieder afvalvraagstuk een duurzame, pragmatische oplossing. We recyclen afval weer tot bruikbare materialen, zoals gerecycled papier, metaal, kunststof, glas, hout, bouwstoffen, compost en energie. Op die manier winnen we uit het afval van vandaag, de grondstoffen van morgen.

Het resultaat van ons werk? Minder afval, slimmer (her)gebruik van schaarse grondstoffen en minder CO2-uitstoot. Zo werken we aan een schonere, circulaire wereld waarin afval niet meer bestaat.
Wist je dat…

  • Wij jaarlijks een CO2-reductie realiseren die vergelijkbaar is met de uitstoot die Amsterdam in twee maanden tijd produceert?
  • Wij voor meer dan 150.000 klanten en 2 miljoen huishoudens nieuw leven geven aan verschillende afvalstromen?

Ben jij de gestructureerde, hulpvaardige nieuwe medewerker die wij zoeken en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Wat bieden wij jou?

  • Een prettige informele werkplek waarbij ruimte is voor ontwikkeling en eigen initiatief. Zo kan je prima doorgroeien binnen de organisatie. Denk hierbij aan doorgroeien richting de afdeling planning, orderafhandeling of de commerciële binnendienst.
  • Een enthousiast team, met een passie voor de klant en het geloof om de beste service voor de klant neer te zetten.
  • Salariëring via de cao beroepsgoederenvervoer. Je krijgt dan ook een marktconform salaris; afhankelijk van je ervaring en leeftijd kan je rekenen op €12,05 - €13,55 bruto per uur.
  • Overige arbeidsvoorwaarden conform CAO beroepsgoederenvervoer.
  • Bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband / contract voor onbepaalde tijd.
  • Toegang tot onze online portal met meer dan 100 trainingen via Goodhabitz
  • Dat je kunt blijven groeien, vakmatig en persoonlijk, in een no-nonsense organisatie die volop in beweging is. De structuur binnen onze organisatie is plat; je begeeft je in een open en informele omgeving waar snel en duidelijk wordt gecommuniceerd.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Rotterdam XL
Olympiaweg   12   B
3077 AL, Rotterdam

rotterdamla@startpeople.nl
0104802400

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.