COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime Medewerker Klantcontact Overheid

  • Leeuwarden
  • MBO
  • Salarisindicatie €13,41-13,42
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0055502

Over de functie

Voor het informatiecentrum van het Centraal Justitieel Incassobureau in Leeuwarden zijn wij opzoek naar klantcontact medewerkers.

Jij bent hét aanspreekpunt van het informatiecentrum voor burgers met vragen over verkeersboetes. Veelgestelde vragen zijn: “Kan ik mijn flitsfoto opvragen?”, “Kan ik een betalingsregeling treffen voor mijn verkeersboete?”, “Klopt mijn verkeersboete wel?”, etc.

De trainingsweken: De training bestaat uit drie betaalde, fulltime weken. De eerste week staat in het teken van de theorie over kleine verkeersovertredingen (de Wet Mulder). Daarnaast ga je kennis maken met de systemen en de gesprekstechnieken. De training vindt plaats op locatie in Leeuwarden, maar erna wordt er thuisgewerkt in tijden van Corona. In de tweede trainingsweek zul je onder begeleiding van een ervaren medewerker zelf telefoongesprekken voeren. Vervolgens ga je in de derde week zelfstandig gesprekken afhandelen met de theorie- en systeemkennis die je hebt opgedaan. Zodra je na drie weken de training hebt afgerond, word je ingeroosterd op basis van je contracturen en word je vier weken extra gecoacht.

Functie-eisen

  • Minimaal een MBO-4 niveau diploma;
  • Ervaring op het gebied van (telefonisch) klantcontact is een pré;
  • Je bent klantgericht, geduldig en hebt een groot empathisch vermogen;
  • Je spreekt en verstaat de Engelste taal goed. Duits/Frans is een pré.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB int verkeersboetes en andere geldboetes voor overheidsorganisaties.

Binnen de functie van Medewerker Klantcontact houd jij je voornamelijk bezig met de wet Mulder.

Wat we bieden

De voorwaarden

  • Wij bieden contracten aan van 20 tot en met 24 uur of 24 tot en met 28 uur per week.
  • De uren die je gaat werken liggen op kantoor tijden tussen 07:45 uur en 17:15 uur.
  • Het rooster word +/- 3 weken van te voren bekend gemaakt
  • Het startsalaris ligt op €13,42 bruto per uur
  • Een tijdelijk contract tot 31-12-2021 met kans op verlenging.

Eenmaal aan het werk

  • Een volledige reiskostenvergoeding met OV;
  • Bij goed functioneren is er een jaarlijkse stijging van het salaris;
  • De mogelijkheid tot blokken van dagdelen in je rooster;
  • Een betaalde opleiding en veel coaching;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen met keuze uit meer dan 100 trainingen;
  • Vakantieplannen in overleg mogelijk.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Leeuwarden Overheid
Tesselschadestraat   33  
8913 HA, Leeuwarden

leeuwardenoverheid@startpeople.nl
0587508170

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.