COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime medewerker klantenservice inbound

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €10,19-10,20
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0036208

Over de functie

Denk jij vaak in oplossingen en vind jij de klant erg belangrijk? Ben jij helemaal thuis in de telefonie? Kun jij je goed bezighouden met verschillende systemen en ben jij ook nog eens beschikbaar vanaf eind maart? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn op zoek naar klantenservicemedewerkers die vanaf eind maart in Groningen willen werken en minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn. Momenteel is het vooral thuiswerk, door het coronavirus. Wanneer jij met deze functie start, zou je vooral bezig zijn met klanten ter woord staan. Je helpt ze dan bij de vragen die zij hebben. Dit zijn bijvoorbeeld vragen over hoe de WI-FI werkt, over de tv-verbinding of een vraag over een factuur of abonnement. Je staat de klant netjes te woord en probeert de kern van het probleem zo goed mogelijk te achterhalen. Op deze manier weet jij namelijk de perfecte oplossing voor het probleem te vinden. De perfecte service voor de klant is het belangrijkst. Het is aan jou de taak om uit te zoeken of de klant bijvoorbeeld een goedkoper pakket kan nemen.

Voor deze baan is een fulltime training vereist. Deze training duurt 2 weken. De training geeft vooral erg veel uitleg over hoe de systemen werken en ook komen de meest gestelde vragen tijdens deze training aan bod, zodat je goed voorbereid bent op het echte werk. Wanneer je deze training hebt afgerond, ga je 4 weken onder begeleiding telefoneren. Jij beslist zelf wanneer je deze uren inplant. Wanneer dit allemaal succesvol is verlopen, kan je aan de slag als klantenservicemedewerker!

Voor deze sollicitatieprocedure maken wij gebruik van een persoonlijkheids- en vaardigheidstest! Deze testen worden online afgenomen. De training wordt nu ook vanuit huis gevolgd, omdat door het corona virus geen medewerkers op kantoor zitten. Mochten de maatregelen het weer toestaan, dan wordt er op het kantoor in Groningen training gegeven/gewerkt.

Functie-eisen

  • Je bent vanaf eind maart fulltime beschikbaar om de training te volgen;
  • Jouw kennis over telefonie, tv en internet is best goed;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je weet precies hoe je klanten te woord moet staan en je bent erg klantvriendelijk;
  • Je beschikt over goede communicatievaardigheden;
  • Je hebt een werk- en denkniveau van minimaal MBO 3;
  • Je bent beschikbaar voor een half jaar of een jaar;
  • Je hebt een beschikbaarheid van 24 uren of meer in de week. (Hieronder vallen ook drie avonden per week en één zaterdag in de drie weken).

Over het bedrijf

De organisatie waar jij voor gaat werken, loopt voorop wat betreft de klantervaringen. Het bedrijf is zeer actief in meer dan 22 landen. De kennis van de medewerkers komt het bedrijf erg ten goede. Samen met de intelligente technologie en de kennis willen zij de beste klantenservice bieden. Het kantoor van dit bedrijf is te vinden in het Noorden van Groningen. Het kantoor is goed te bereiken met de auto, zowel als met openbaar vervoer.

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag van 08:00-20:00 uur;
Zaterdag van 09:00-18:00 uur;
Op de zondag is het bedrijf niet geopend.

Wat we bieden

  • Je komt terecht in een dynamische organisatie, waar jij een parttime functie krijgt en erg veel zult leren;
  • Je ontvangt een loon van €10,20 per uur. Dit loon is exclusief 8.33% vakantiegeld (wanneer je 21 jaar of ouder bent);
  • Het is mogelijk om jouw loon wekelijks uit te betalen;
  • Voor zowel openbaar als eigen vervoer ontvang je een reiskostenvergoeding;
  • Online cursussen van GoodHabitz. Hiermee kun jij jouw ontwikkeling stimuleren.

Ben je na het lezen van deze vacature erg enthousiast geworden, klik dan op de 'Solliciteer' knop. We nemen binnen 48 uur contact met je op!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Groningen
Boumaboulevard   390  
9723 ZT, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.