Parttime Medewerker Klantenservice NRC Media

  • Amsterdam
  • HBO
  • Salarisindicatie €2.100-2.150
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0068137

Over de functie

Vind jij het leuk om klanten te woord te staan via de telefoon? En ben je op zoek naar een uitdagende baan die je goed kan combineren met andere activiteiten? Dan is dit dé baan voor jou!

Als medewerker klantenservice help jij de abonnees van NRC Media met verschillende vragen, bijvoorbeeld over de papieren krant, bestellingen in de webshop en problemen in de app. Je lost de problemen op en zorgt ervoor de klanten blij ophangen. Je staat de klant via de telefoon, mail en chat te woord, veel variatie dus! De werkzaamheden zal je verrichten in een leuk en warm team met open collega's.

Jouw taken zullen zijn:

  • Het te woord staan van (toekomstige) abonnees van NRC Media per telefoon en mail, jij bent het visite kaartje van NRC Media;
  • Het geven van informatie en verschillende diensten van NRC Media, denk hierbij aan de abonnementen en de webshop voor de abonnees.

Functie-eisen

Ben jij een sociaal, open en communicatief vaardig persoon? En weet jij dit ook uit te drukken via de telefoon? Beschik je daarnaast over de volgende punten?

  • Je hebt HBO-werk en-denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent communicatief erg sterk;
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en je vindt het niet erg om soms in de avond te werken.
  • Bij voorkeur heb je ervaring in het verlenen van service en het voeren van klant gesprekken;

Over het bedrijf

Je komt te werken in het Klantenservice team van NRC Media, dit is een warm en hecht team, er heerst een leuke sfeer. Het kantoor van NRC Media bevindt zich in het centrum van Amsterdam aan het Rokin. De locatie is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.

NRC Media is een kwaliteitskrant en hebben een hart voor hun huidige- en toekomstige abonnees. Een dag per week word je op kantoor verwacht, verder is er sprake van hybride werken bij NRC Media. Je zal met een warm welkom worden ontvangen en zal je veel contact hebben met je collega’s en teamleiders. Daarnaast zullen de eerste twee weken bestaan uit een betaalde training zodat jij goed voorbereid kan starten aan jouw nieuwe functie!

De werktijden zijn flexibel in te plannen. Jij geeft zelf aan wanneer jij wilt werken. Per week ga je tussen de 16 en 32 uur aan de slag, dit is afhankelijk van jouw beschikbaarheid. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag 08.00 tot 20.00 en op zaterdag van 09.00 tot 14.30. je kiest zelf de werktijden en werkt een keer per maand de zaterdag.

Wat we bieden

We bieden je een uitdagende baan die goed te combineren is met verschillende andere bezigheden

  • Een goed salaris van €12,56 bruto per uur;
  • Een goede reiskostenvergoeding;
  • Een volledig betaalde training van twee weken;
  • Flexibele uren, de baan is goed te combineren met andere bezigheden;
  • Een gezellig en enthousiast team;
  • Een prachtig kantoor in hartje Amsterdam;
  • Een parttime functie voor minimaal 16 uur en eventueel meer in overleg;
  • Een baan voor langere, onbepaalde tijd.

Op dit moment ligt de startdatum van deze functie op 6 december. Heb je interesse? Reageer dan snel!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.