Parttime Medewerker Retentie

  • Amsterdam
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2.100-2.150
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0068138

Over de functie

Ben jij creatief in het bedenken van oplossingen? Vind jij het leuk om door middel van het voeren van een goed gesprek iemand te behouden als klant en weet jij commerciële kansen te benutten? Dan is de functie van Medewerker Klantbehoud bij NRC Media wat voor jou!

Wat zijn jouw werkzaamheden als medewerker klantbehoud?

Jouw werkdag zal bestaan uit het voeren van verschillende, interessante gesprekken met abonnee's van NRC Media die op het moment niet tevreden zijn met de dienstverlening. In jouw mailbox staan enkele mails van abonnees die graag op wilt zeggen omdat de krant niet meer in een passende vorm wordt aangeboden voor hem of haar. Door middel van het stellen van de juiste vragen kom jij erachter wat de reden is dat deze abonnee op wilt zeggen en samen kom je tot een oplossing om de abonnee toch te behouden. Nadat je de telefoon hebt opgehangen verwerk je de informatie op de juiste wijze administratief in het systeem. Wanneer je alle abonnees in de mailbox hebt gesproken en een aantal leuke gesprekken hebt gevoerd is het alweer tijd voor de lunch. Na de lunch spreek je nog een aantal abonnees via de telefoon en ook dan weet jij weer de juiste service te verlenen. Dit alles doe jij in een warm en gezellig team en samen zorgen jullie dat jullie de beste service verlenen aan de abonnees van NRC Media!

Functie-eisen

Je bent iemand die het leuk vindt om een goed gesprek te voeren, je bent communicatief zeer vaardig en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als in geschrift. Je vindt het leuk om probleemoplossend aan het werk te gaan. Je legt gemakkelijk contact met mensen, je bent open, sociaal en enthousiast en je weet dit ook over te brengen via de telefoon. Je hebt minimaal HBO werk- en denk niveau en hebt minimaal een MBO-4 diploma behaald. Eerdere ervaring in het verlenen van service en het voeren van klantgesprekken is een pre, maar met behulp van goed verzorgde trainingen, zal jij worden klaar gestoomd voor jouw nieuwe functie!

Over het bedrijf

Je komt te werken bij NRC Media, een kwaliteitskrant die veel waarde hecht aan hun huidige en toekomstige abonnees, maar ook aan hun huidige en toekomstige werknemers. Door middel van de juiste training word jij op de juiste manier klaargestoomd om de juiste service te verlenen aan de abonnees van NRC Media. Daarnaast zal je gedurende jouw tijd bij NRC Media op een prettige manier worden begeleid. Je komt te werken in een warm, open en gezellig team, die, wanneer dit kan, verschillende leuke borrels organiseren om zo een goede band te creëren en behouden onder de werknemers!

Het kantoor van NRC Media bevindt zich in het centrum van Amsterdam aan het Rokin. Het is vanuit bijvoorbeeld Leiden, Utrecht of Den Haag goed aan te reizen met het openbaar vervoer. Jouw reiskosten worden volledig vergoed. Ook met de fiets is het binnen Amsterdam goed te bereiken! Op het moment werk je deels thuis en deels op kantoor, een dag per week word je op kantoor verwacht, de overige dagen kan jij dit zelf indelen.

Wat we bieden

Je komt te werken in een fijne organisatie, waar kwaliteit hoog in het vaandel staat. Je komt te werken in een warm en gezellig team, waar hard wordt gewerkt om, samen met jouw collega's, de juiste service te verlenen aan de abonnees van NRC Media. Het betreft een uitdagende functie, waar veel voldoening uit te halen valt!

Er heerst een gezellige sfeer binnen de organisatie en om dit te waarborgen worden er verschillende borrels georganiseerd om elkaar ook naast het werk te leren kennen. Het prachtige kantoor van NRC is gelegen in hartje Amsterdam. De locatie is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer en met de fiets. Jouw reis- en ov kosten worden volledig vergoed. Het bruto-uurloon ligt op €12,56 per uur.

Het gaat om een parttime te vervullen functie voor minimaal 16 uur per week, ben je meer beschikbaar, is dit zeker mogelijk in overleg! Jouw rooster is flexibel in te plannen en wordt twee weken van te voren vooruit gepland op basis van jouw beschikbaarheid.

Je zal aan de slag gaan op basis van een contract voor onbepaalde tijd. De startdatum van de functie ligt op 6 december, je zal starten met een twee wekelijkse training waarin jij de juiste kennis en vaardigheden aangeleerd krijgt om jouw rol als medewerker klantbehoud op de juiste manier te vervullen.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan snel op deze functie!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.