Parttime Medewerker Serviceloket Overheid

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €15,84-15,85
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0073721

Over de functie

Ben jij klantvriendelijk en opzoek naar een leuke uitdaging in klantcontact in Groningen? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever binnen de overheid zijn wij opzoek naar klantgerichte toppers voor het Serviceloket.

Wat ga je precies doen binnen deze functie? Als Medewerker Serviceloket ga je telefonische vragen beantwoorden over de aardbevingschade rondom Groningen. De vragen zullen gaan over eventuele schade en/of waardedaling aan woningen. Daarnaast zul je administratieve werkzaamheden verrichten. Naast de gesprekken loggen ga je toetsen of de ingediende aanvragen van de gedupeerden compleet zijn. Het leuke aan deze functie is dat geen enkel gesprek hetzelfde is! De regelingen dat de opdrachtgever biedt verandert regelmatig en is erg divers. Daardoor moet je kennis snel eigen kunnen maken en verschillende vragen kunnen beantwoorden. Het komt voor dat een gedupeerde reageert in emotie. Het is dan aan jou de taak om met een gezonde mate van empathie het gesprek te voeren.

Vanwege de coronamaatregelen wordt er (deels) thuis gewerkt. Het is belangrijk dat je een rustige AVG-proof thuiswerkplek hebt. Laptop en telefoon worden vanuit de opdrachtgever in bruikleen gegeven.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal mbo niveau 4/hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt minstens één jaar ervaring op het gebied van klantcontact;
  • Je bent beschikbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 0800-17:30 uur, met één zaterdagdienst per maand;
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende digitale systemen;
  • Je bent de eerste twee weken fulltime beschikbaar
  • Je hebt de mogelijkheid om thuis te werken.

Competenties:

  • Empathisch vermogen;
  • Communicatief sterk;
  • Doortastend;
  • Analytisch vermogen;
  • Proactief;
  • Zelfstandig.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever voert het Besluit mijnbouwschade Groningen uit. Het gaat daarbij om het afhandelen van schades. Inspectie en beoordeling van én besluit over deze schades gebeurt ruimhartig en rechtvaardig. Op een betrouwbare, duidelijke en zo eenvoudig mogelijke wijze. Het kantoor bevindt zich in hartje Groningen en is gelegen naast het hoofdstation, dus makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Werktijden:
Het Serviceloket is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:30. Eén keer per maand draai je op zaterdag een dienst en op andere dagen word je flexibel ingeroosterd. Er wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met roosterverzoeken en het rooster ontvang je twee weken van te voren.

Wat we bieden

  • Een parttime functie van 24 uur per week (meer uren is mogelijk);
  • Een bruto uurloon van €15,85 op basis van schaal 7.0 BBRA;
  • Een tijdelijk contract van 9 maanden. Er is kans op verlenging in de vorm van een tijdelijke ambtelijke aanstelling;
  • Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed;
  • Voor het reizen per auto of fiets is er een tegemoetkoming.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Stationsplein   10  
9401 LB, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.