Ben jij geduldig en deel je graag jouw kennis? En ben je goed in het voeren van gesprekken met klanten? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou!
Je gaat aan de slag als product trainer specialist bij een juridische uitgeverij in Den Haag. Het doel van de functie is het behoud van klanten en het bevorderen van een juist gebruik van de producten. Je houdt je bezig met administratieve verwerkingen, maar ook onderhouden van interne contacten. Hierbij kan je denken aan collega's, customer succes, marketing en uitgevers.
Daarnaast vallen de volgende werkzaamheden in jouw takenpakket:
- Het geven van product trainingen en Webinars op afstand;
- Het voeren van service calls t.b.v. behoud klanten;
- Het opvolgen van opzeggingen die binnenkomen via verschillende kanalen en het voeren van behoud gesprekken;
- Het maken en bijhouden van trainingsmateriaal, in overleg met uitgevers;
- Signaleren van verkoopkansen voor de collega’s sales en het ondersteunen van de accountmanagers buitendienst bij het realiseren van de verkoopdoelstellingen;