COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Publieksvoorlichting telefonie Gemeente

  • Loosdrecht
  • Overig
  • Salarisindicatie €13,91-14,49
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0054407

Over de functie

In de drukke zomerperiode zijn wij op zoek naar een extra collega op ons klantencontactcentrum.

Werkzaamheden:

Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners.

Je staat de klanten telefonisch te woord.

Je bent hét visitekaartje van de gemeente en je vindt het een uitdaging om iedere klant op een klantgerichte & efficiënte wijze te helpen.

Je handelt zo veel mogelijk gesprekken zelfstandig af. Hierbij kan je onze kennisbank raadplegen.

Je schakelt snel van het ene onderwerp naar het andere.

je kan goed de vraag van de klant helder krijgen en het juiste antwoord geven.

Functie-eisen

We zoeken een gastvrije en oplossingsgerichte collega met een gezonde dosis pit, die graag meedenkt met onze inwoners.

Uiteraard ben je beleefd en geduldig. Ervaring in het werken bij een gemeente is een pré.

Andere eisen zijn:

  • Je bent in het bezit van een diploma op MBO-niveau 4 bij voorkeur de opleiding MBO Klant Contact Center;
  • Je hebt recente en concrete werkervaring op een klantencontactcentrum (telefonie / callcenter)
  • Je bent communicatief en sociaalvaardig;
  • Je kunt je goed inleven in de situatie van de inwoner;
  • Je komt tot snel tot de kern van de vraag door jouw wijze van vraagstelling (de vraag achter de vraag);
  • Je kunt goed overweg met de computer en de bijbehorende applicaties

Over het bedrijf

De organisatie:
Aan de rand van het Gooi, tussen Amsterdam en Utrecht, ligt de gemeente Wijdemeren. Een gemeente met een professionele organisatie waar ongeveer 180 mensen werken voor ruim 24.000 inwoners. Wijdemeren bestaat uit 6 kernen, Ankeveen, Breukeleveen, ’s-Graveland, Kortenhoef, Loosdrecht en Nederhorst den Berg.

Waar kom je te werken?
Je maakt deel uit van een enthousiast team van medewerkers, die bij uitstek het visitekaartje is van de gemeente Wijdemeren.
De frontoffice van het team KCC & Burgerzaken bestaat uit het callcenter, de receptie en de balie Burgerzaken

Wat we bieden

Wat bieden we jou?

  • Een functie van 24 uur per week, flexibel verdeeld over de week. De functie wordt gehonoreerd in schaal 7, maximaal € 3.176,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling van 36 uur;
  • Een afwisselende, vrij zelfstandige functie met veel ruimte voor eigen initiatief en gelegenheid om jezelf te ontwikkelen.
    Als medewerker KCC zijn je uren variabel en werk je in een wekelijks wisselend rooster die minimaal 2 weken van tevoren bekend worden gemaakt.
    Wij zoeken een collega voor de periode van juli tot en met half september. Uiteraard is er ná deze periode wellicht nog een mogelijkheid om (parttime) te blijven werken bij ons.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Utrecht XL
Herculesplein   100  
3584 AA, Utrecht

Utrechtla@startpeople.nl
0302567935

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.