Receptionist

  • Utrecht
  • MBO
  • Salarisindicatie €13,42-15,53
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0064359

Over de functie

Het uitgangspunt voor de functie van receptiemedewerker is het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten die zich melden bij de IND receptiebalie op één van de 7 loketlocaties.

Je ontvangt de klant van de IND of verwijst eventueel door
 Je verwerkt de aankomst van de klant die een afspraak heeft (voor biometrieafname, ophalen verblijfsdocument , infoloket of afsprakenloket): je verzorgt de aanmelding in diverse systemen, verstrekt het juiste Qmatic ticket en verwijst de klant door naar de wachtruimte.
 Je vraagt de klant, voor zover nodig om de afspraak te kunnen aanmelden, om de afspraakbevestiging en/of –code dan wel legitimatiebewijs, zoals bijv. een paspoort.
 Je identificeert de klant en zijn eventuele gevolg voor zover nodig.
 Je verwerkt in andere systemen dat de klant is gearriveerd en maakt, zonodig, notities ten behoeve van de loketmedewerker in Qmatic.
 Je wijst klanten, die geen afspraak hebben gemaakt, op een klantvriendelijke wijze dat loketbezoek uitsluitend nog op afspraak mogelijk is en verwijst hen naar de website voor meer informatie. Je verstrekt daarbij de klant een flyer met informatie.
 Je beantwoordt en verbindt binnenkomend telefoonverkeer door.
 Je schakelt met de dagcoördinator van het loket in geval van bijzonderheden.
 In hectische situaties weet jij goed prioriteiten te stellen en blijf je altijd vriendelijk. De lach op jouw gezicht zorgt dat een ieder zich welkom voelt.

Functie-eisen

 Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
 Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
 Je hebt relevante ervaring opgedaan in een gelijkwaardige functie
 Je bent representatief, klantvriendelijk, dienstverlenend en assertief.
 Je hebt goede kennis en ervaring met bekende software als Microsoft Outlook en maakt computersystemen snel eigen.

Over het bedrijf

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat de IND alle verblijfsaanvragen beoordeelt van mensen die in Nederland willen wonen of die graag Nederlander willen worden. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en die daarom hier asiel aanvragen. Maar ook om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin willen vormen met iemand die hier al woont. Daarnaast behandelt de IND naturalisatieverzoeken van mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en daarom een Nederlands paspoort willen aanvragen. Bij de IND toetsen we elke aanvraag afzonderlijk aan de regels van het vreemdelingenbeleid. Dat betekent dat we goed luisteren naar het verhaal van elke aanvrager zodat elke beslissing die we nemen, recht doet aan ieders persoonlijke situatie.

Wat we bieden

salaris van € 2.101 bruto per maand o.b.v. 36 uur
een fulltime baan voor 36 uur per week bij de IND in Utrecht
reiskostenvergoeding van € 0,20 p.km. wanneer je fietst, € 0,07 p.km. met de auto en 100% van je gemaakte kosten wanneer je reist met het OV
een baan voor bepaalde tijd, in eerste instantie tot 19-01-2021
maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever

  • pdracht voor minimaal midden januari 2022 met kans op verlenging

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Roermond Overheid
Minderbroederssingel   56  
6041 KK, Roermond

roermondoverheid@startpeople.nl
0475425010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.