Service manager

De schakel tussen de klant en de ontwikkeling van de producten? Dat ben jij! Als servicemanager help je de tevredenheid van onze (potentiële) klanten en gebruikers van dit online juridische platform verder te vergroten. Vanuit jouw rol als Servicemanager weet jij alles over het product en help je de tevredenheid van onze (potentiële) klanten en gebruikers verder te vergroten. Door jouw werkzaamheden raken gebruikers vertrouwd met het online product en sluit het platform blijvend aan op hun behoeften. Je werkt in deze rol veel samen met een collega servicemanager, maar ook met het supportteam, accountmanagers en de software ontwikkelteams. Taken die vallen onder jouw pakket zijn:

• Het onderhouden van relaties en het geven van demo's en trainingen;
• Je beantwoordt inhoudelijke vragen over het product en bent een schakel tussen de klant en de ontwikkelaars;
• Je vertaalt feedback naar concrete verbeterpunten;
• Productontwikkeling en verbetering.

Naast een dynamisch team in een organisatie die volop in ontwikkeling is, bieden wij jou:

• Een fulltime werkweek van 36 uur per week (32 is bespreekbaar);
• Een tijdelijk contract met zicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Een salaris tussen de €3.400 - €3.900 bruto per maand o.b.v. 36 uur;
• 8% vakantiegeld en de mogelijkheid om thuis te werken.

• Je beschikt over minimaal een hbo werk- en denkniveau en bent hierdoor in staat om complexe klantvragen om te vormen tot verbeterpunten voor de ontwikkelaars;
• Je krijgt er energie van om trainingen te geven aan groepen gebruikers, je bent goed in het managen van verwachtingen en gemotiveerd om je in ons platform en onze gebruikers te verdiepen;
• Je hebt affiniteit met online software en/of met de juridische sector;
• Je legt makkelijk contact en deelt graag jouw enthousiasme.

Het bedrijf is dé grote speler wat betref innovatie in de jurdische en fiscale sector. Door het slim inzetten van content, data en technologie ontwikkelen ze innovatieve oplossingen die werkprocessen optimaliseren. Ze zetten de klant en de werkprocessen van de klant centraal, waardoor ze de koploper op de markt blijven.

Ze zijn gevestigd in Den Haag maar het bedrijf is makkelijk te bereiken met het OV en de auto. Ook vanaf Delft, Leiden en Rotterdam.