Servicedesk medewerker

  • 'S-Gravenhage
  • MBO
  • €2600,- p/m
  • 36 uur pw
  • Fulltime
  • #2142004795

Wat ga je doen?

Krijg jij energie van telefonisch contact? Ben jij dienstverlenend? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor een van onze grote opdrachtgevers, Defensie, zijn wij op zoek naar een medewerker Servicebalie Facilitair. Jij bent het aanspreekpunt waar het defensiepersoneel vanuit heel Nederland terecht kunnen met de meest uiteenlopende verzoeken op facilitair gebied.
Jij bent bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Jij fungeert als vraagbaken voor al het defensiepersoneel;
  • Jij wikkelt aanvragen af via de mail en de telefoon;
  • Jij behandelt aanvragen over storingen, defecten, reserveringen van vergaderzalen of accommodaties;
  • Jij verwerkt de aanvragen correct in het systeem;
  • Jij zorgt, samen met jouw collega’s, voor een optimale telefonische bereikbaarheid en jullie houden je aan de afgesproken servicelevels.

Wie ben je?

De ideale kandidaat voldoet aan de volgende eigenschappen:

  • Jij hebt een afgeronde MBO4-opleiding;
  • Jij hebt ervaring met het werken in een klantgerichte en veranderende omgeving (bijvoorbeeld in een callceter, als baliemedewerker of als klantadviseur);
  • Jij vindt het leuk om in een team samen te werken, maar kunt ook goed zelfstandig aan de slag;
  • Jij beschikt over goede Nederlandse communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Jij bent klantgericht;
  • Jij staat achter het motto “first time right” en wil alles in één keer goed oplossen;
  • Jij kunt je goed inleven in situaties en kunt makkelijk achter de kern van het probleem / de vraag komen.

Over het bedrijf

Het Defensie Ondersteuningscommando kent 40 dienstencentra die onder andere catering, gezondheidszorg, vastgoed, personele ondersteuning, beveiliging, facilitaire ondersteuning en opleidingen verzorgen. Ze delen één gemeenschappelijk doel: met hun inzet en vakmanschap ondersteunen en versterken zij de krijgsmacht bij de bijdrage aan vrede, vrijheid en veiligheid voor Nederland en haar bondgenoten.

Servicebalie Facilitair is een landelijk Contact Center die veelvuldig telefonische facilitaire vragen afwikkelt. Daarnaast handelen ze mail af. De afdeling bestaat uit 15 medewerkers. De afdeling is continu in ontwikkeling om zowel de service te optimaliseren van de FBD dienstverlening als nieuwe dienstverlening aan te pakken. Deze Frontoffice is de spin in het web, samen met alle lokale Servicebalies.

De werklocatie van deze opdracht is in Den Haag en is goed te bereiken met zowel openbaar vervoer als met de auto vanuit bijvoorbeeld Rotterdam, Rijswijk, Leiden, Zoetermeer, Delft en omstreken.
Voor deze vacature kan jij meer informatie opvragen bij Charissa van de afdeling Recruitment. Wij zijn te bereiken via denhaagoverheid@startpeople.nl of 070-3102150.

Wat bieden wij jou?

  • Een werkweek van 38 uur (parttime/fulltime) binnen een uitdagende werkomgeving;
  • Een bruto uurloon van €15,00 (dit salaris staat vast);
  • Een tijdelijk dienstverband van een half jaar met kans op verlenging;
  • Deze opdrachtgever vergoedt een gedeelte van jouw reiskosten, vraag hierover na bij de afdeling Recruitment;
  • Werken via een toonaangevende uitzendonderneming met unieke vacatures die gespecialiseerd is binnen de overheid;
  • Werken binnen een organisatie die bijdraagt aan vrede, vrijheid en veiligheid in de wereld;
  • Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste Recruiters & HR-medewerkers;
  • Een opbouw van vakantiedagen naar rato;
  • Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij gratis online trainingen aan via Good Habitz;
  • Voor deze opdrachtgever is het aanvragen van een VOG noodzakelijk (deze verzorgen wij voor jou);
  • De deadline voor deze vacature is dinsdag 17 september 2019 om 10.00 uur. Na deze datum word jouw sollicitatie niet meer in behandeling genomen.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Den Haag Overheid
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagoverheid@startpeople.nl
0703102150

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.