COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

servicedesk medewerker

  • Budel
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2000-2600
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0026173

Over de functie

Samen met 6 professionals in het Customer Service-team zorg je dat de hulpvragen van onze internationale klanten goed, efficiënt en naar tevredenheid van de klant afgehandeld worden. Ook complexe vraagstukken gaat het team niet uit de weg en zorg je voor een goede oplossing. Je vind het belangrijk om de klant goed op de hoogte te houden van voortgang van calls en servicetickets. Beloftes kom je altijd na en bovendien werk je snel en accuraat. Je handelt calls af die zowel functioneel als technisch van aard zijn. Je hebt een neus voor verkoopsignalen en zet je deze door naar je sales collega's.

Wat ga je doen?

  • Bieden van tweedelijns klantenservice aan onze klanten en partners in Nederland en Duitstalige landen.
  • Handzame oplossingen en adviezen aandragen voor maximale klanttevredenheid.
  • Klanten een goed gevoel geven, ook als ze tegen technische problemen aanlopen.
  • Ondersteunen van onze onsite engineers met raad en daad.
  • Voor jou omvat support meer dan antwoorden op vragen.

Functie-eisen

Zie jij uitdaging om vanuit je bureau support te bieden aan onze Nederlandse en Duitstalige klanten omtrent onze zelfontwikkelde hard- en software? Geen dag is hetzelfde en je krijgt te maken met uitdagende vraagstukken gericht op monitoring-tools, VLANs, Routing, Switching, Security, Firewalls, Office 365 en Google Cloud omgevingen.

Wat vragen wij?

  • Een uitstekende mate van servicegerichtheid, oplossingsgerichtheid en maximale klantgerichtheid.
  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 3.
  • Aantoonbare werkervaring ofwel affiniteit met IT (hard- en software).
  • Communicatief sterk en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift is vereist.

Over het bedrijf

Wil je werken bij een toonaangevend wereldwijd actief bedrijf dat investeert in innovatie, kwaliteit en betrouwbaarheid op het gebied van digitale leeroplossingen. Door gebruik te maken van zelfontwikkelde touchscreens, devices en gebruiksvriendelijke (onderwijs) software maakt het bedrijf leren toegankelijker, effectiever en leuker. Inmiddels maken meer dan 20.000 scholen, 450.000 leerkrachten en honderden bedrijven in meer dan 25 landen gebruik van hun oplossingen.
Het bedrijf is gevestigd in Budel, dus goed bereikbaar vanuit Eindhoven en Weert.

Wat we bieden

De functie is fulltime, 40 uur per week. Na verloop van tijd maak je kans op een contract voor onbepaalde tijd.
Een marktconform salaris (de range ligt tussen € 2000,- en € 2800,-) en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals collectieve pensioenregeling en reiskostenvergoeding binnen een ongelooflijk snelgroeiende en dynamische organisatie, met voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Daarnaast heerst er een goede werksfeer en een gezonde teamspirit. Er is geregeld een borrel, waarbij er eens per kwartaal extra uitpakt wordt tijdens de kwartaalmeetings. Bovenal kom je terecht in een bedrijfscultuur waarin ze staan voor samenwerken, openheid, eerlijkheid, plezier en passie.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Weert
Maasstraat   34   A
6001 ED, Weert

Weert@startpeople.nl
0495542565

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.