COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Servicedesk medewerker

  • Ede
  • MBO
  • Salarisindicatie €12,90-13,00
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0036085

Over de functie

De servicedesk medewerker verleent service aan cliënten en collegae.

Doelstelling van de functie

Het zijn de medewerkers die de NTD maken en die het mogelijk maken om de bedrijfsdoelstellingen van de NTD te behalen. De servicedesk medewerker zorgt voor een goede afhandeling van alle vragen en verzoeken en is grotendeels verantwoordelijk voor de mate van cliënttevredenheid.

  • De servicedesk medewerker werkt op de afdeling Servicedesk in een team van ongeveer 6 collega’s.
  • De servicedesk medewerker heeft voortdurend contact met cliënten en is het eerste aanspreekpunt voor medewerkers in andere functies.

Taken

  • Telefoon
  • Het aannemen en registreren van contactmomenten per telefoon
  • Cliënten begeleiden met administratieve, technische en praktische vragen
  • Het inplannen en wijzigen van afspraken en her-bezoeken
  • Pre-intake uitvoeren
  • Berichten afhandelen
  • Het versturen en beantwoorden van berichten
  • E-mail afhandelen
  • Het versturen en beantwoorden van e-mails
  • Aanvragen verwerken + controle op recht van levering
  • Voorraadbeheer van/voor:
  • Kantoorartikelen
  • Meetmiddelen
  • Toebehoren meetmiddelen
  • Signalering
  • Geschiktheid cliënt
  • Protocollen
  • Maken, bewerken, beoordelen
  • Brief en fax verwerking
  • Binnenkomende Historische Overdrachten verwerken
  • Medicatie meldingen verwerken
  • Interne routering binnenkomende faxen en post
  • Weekbrieven versturen
  • Maandbrieven versturen
  • Overdracht van medische gegevens afhandelen

Functie-eisen

Kennis en opleiding:
MBO+ werk- en denkniveau. Scholing in de richting van communicatie of sales is een pré.
Ervaring als klantenservice medewerker is een pré.

Beschikbaarheid:
Je bent op korte termijn fulltime, 40 uur per week beschikbaar. Minder uur is niet bespreekbaar.

Zelfstandigheid:
De servicedesk medewerker werkt via protocollen waarin is vastgelegd hoe gewerkt dient te worden. Omdat de servicedesk medewerker adequate beslissingen moet nemen, is het van belang dat de servicedesk medewerker zelfstandig goed functioneert.

Sociale vaardigheden:
Empathie, geduldig, goed kunnen luisteren, goed kunnen uitleggen en overtuigingskracht.

Communicatieve vaardigheden:
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een vereiste. De beheersing van Engels of Duits is een pré.

Digitale vaardigheden:
De beheersing van het onderstaande is een vereiste:
PC, Windows 10, internet browsers zoals Google Chrome, Microsoft Internet Explorer & Mozilla Firefox en Microsoft Office 2013 of hoger.

Persoonlijke eigenschappen:
De servicedesk medewerker is sociaal, betrouwbaar, behulpzaam, klantgericht en collegiaal.
Je hebt geen ambities om (intern) door te groeien naar een hogere functie, maar kan voldoende uitdaging halen uit de genoemde werkzaamheden.

Over het bedrijf

Medisch gerelateerd bedrijf.
Het bedrijf is gevestigd in Ede, Ede is goed te bereiken vanuit de regio Utrecht of Arnhem .

Wat we bieden

Vaste fulltime baan, binnen een leuk en gedreven team.
Kans op een vast dienstverband.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Ede
Telefoonweg   76  
6713 AL, Ede

Ede@startpeople.nl
0318615588

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.