Servicedesk medewerker

  • Den Helder
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €15,17-15,18
  • 38 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0060364

Over de functie

Krijg je energie van veelvuldig telefonisch contact met mensen en ben je dienstverlenend? Dan ben jij diegene die als medewerker Servicebalie ons team komt versterken. Als medewerker Servicebalie ben je het aanspreekpunt waar het defensiepersoneel vanuit alle hoeken van Nederland terecht kan met de meest uiteenlopende verzoeken op facilitair gebied. Je wikkelt naast mail vooral veelvuldig inkomende telefonische aanvragen af. Denk hierbij aan storingen, defecten, reservering van vergaderzalen of legering (slaap accommodaties). Hierbij is het van belang dat je de informatie goed begrijpt, je kunt inleven in de situatie en de vraag uitstekend (klantgericht) weet te beantwoorden. Daarnaast verwerk je de aanvraag correct in het facilitair informatie systeem (PLANON). Samen met je collega's zorg je voor een optimale telefonische bereikbaarheid en afwikkeling van de afgesproken servicelevels.

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde MBO - niveau 4 Facilitair leidinggevenden of MBO-Frontoffice medewerker.
  • Je hebt meer dan 3 jaar Frontoffice ervaring.
  • Je beschikt over goede contactuele en communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt een proactieve en flexibele instelling.
  • Je bent klant- en servicegericht en Hostmanship is voor jou vanzelfsprekend.
  • Je kunt goed zelfstandig werken, ook onder druk maar tegelijkertijd ben je ook een echte teamplayer.

Je hebt affiniteit heeft met onderzoeken, informatie verzamelen en de klant te

  • ndersteunen waar je kan. Hierbij komt ook probleemoplossend denken aan te pas, het
    vermogen om problemen te signaleren en een oplossing te creëren.

Competentie profiel medewerker Servicebalie:

  • Klant en servicegericht; Het oog hebben voor de relatie tussen de klant en de organisatie, herkent klachten en problemen in een vroeg stadium en weet daar professioneel op in te spelen.
  • Communicatief vaardig; Past het taalgebruik aan op de situatie, heeft goede werkrelaties met stakeholders, spreekt met heldere duidelijke stem, kan goed luisteren en anticiperen.
  • Stressbestendig; werkt goed onder tijdsdruk, houdt overzicht en kan prioriteiten stellen.
  • Verantwoordelijkheidsgevoel; Serieus werken, zorgvuldig en oog op de missie en visie van de organisatie.

Overige opmerkingen/ bijzonderheden:

  • Per Direct beschikbaar!

Over het bedrijf

Het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) kent 40 dienstencentra die o.a. catering, gezondheidszorg, vastgoed, personele ondersteuning, beveiliging, facilitaire ondersteuning en opleidingen verzorgen. Zij delen één gemeenschappelijk doel: met hun inzet en vakmanschap ondersteunen en versterken zij de krijgsmacht bij onze bijdrage aan vrede, vrijheid en veiligheid voor Nederland en haar bondgenoten. Het Facilitair Bedrijf defensie (FBD) is opgehangen onder de Divisie Facilitair, Logistiek & Beveiliging, Het FBD is de facilitaire dienstverlenende organisatie van het ministerie van Defensie.
Het FBD bestaat uit een Commandant, plaatsvervangend Commandant / Chef Staf, een Centrale Staf (commandogroep, interne ondersteuning en 2 stafafdelingen) en zeven FBD-Regio’s. De functie voor medewerker Servicebalie wordt uitgevoerd op de Nieuwe Haven Den Helder.

Wat we bieden

  • Een werkweek van 38 uur (fulltime) binnen een uitdagende werkomgeving;
  • Een bruto uurloon van €15.18 (dit salaris staat vast);
  • Een tijdelijk dienstverband van tot 31-12-21 met optie tot verelening o.b.v. een detacheringsovereenkomst;
  • Deze opdrachtgever vergoedt een gedeelte van jouw reiskosten, vraag hierover na bij de afdeling Recruitment;
  • Werken via een toonaangevende uitzendonderneming met unieke vacatures die gespecialiseerd is binnen de overheid;
  • Werken binnen een organisatie die bijdraagt aan vrede, vrijheid en veiligheid in de wereld;
  • Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste Recruiters & HR-medewerkers;
  • Een opbouw van vakantiedagen naar rato;
  • Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij gratis online trainingen aan via Good Habitz;
  • Voor deze opdrachtgever is het aanvragen van een VOG noodzakelijk (deze verzorgen wij voor jou);
  • De deadline voor deze vacature is 7 september 09:00 uur. Na deze datum hebben wij niet voldoende tijd jou nog mee te nemen in de selectie.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag Overheid
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagoverheid@startpeople.nl
0703102150

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.